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多數景區建設仍處基礎階段

數據顯示，2012年北京旅游總收入3626億元，同比增長12.8%；旅游總人數2.31億人次，同比增長8.1%；旅游購物與餐飲消費占社會消費品零售總額比重達到24.6%；旅游相關產業投資占全市固定資產投資比重達到10.5%。

《北京旅游發展報告（2013）》（以下簡稱《報告》）調查顯示，目前，北京多數景區智慧化建設仍處于基礎階段，與游客的需求不相適應，主要體現在基礎條件比較薄弱，WiFi覆蓋率還不夠高，信息技術、物聯網技術在旅游行業的運用以及為游客主動推送和互動服務的內容、渠道、手段還不夠先進。此外，《報告》顯示，多數景區實行自己投資、建設、管理智慧旅游系統的固定建設模式，有條件的景區可以投入巨額資金升級自己的管理系統，沒有條件的景區則在觀望中；有條件投資智慧旅游系統升級的景區屬于少數，因此一些提供相關產品的科技企業感嘆“英雄無用武之地”。

景區應深入挖掘觀光游

北京旅游協會專家認為，智慧景區建設與游客需求不相適應的現象，源于智慧景區建設沒有很好地設計商業運營模式。談到解決方式，上述專家認為,智慧景區的建設需要創新運營模式，開放運營市場，吸納先進的技術、設備和營銷方式，景區與科技企業共同建設、共同運營、拓展渠道，或許能讓智慧景區的利潤逐步實現最大化。

業內人士表示，對于每到“黃金周”人滿為患的北京景區來說，北京的觀光旅游距離“休閑”還有一段路要走，在這個過程中，智慧旅游作為手段不可或缺。北京商報記者了解到，北京市旅游發展委員會發布的《北京智慧景區建設規范（試行）》中，為“智慧景區”設計了詳細的評分細則，共1000分，從通訊網絡、景區綜合管理、電子門票和電子門禁、門戶網站和電子商務、數字虛擬景區和虛擬旅游、游客服務和互動體驗、智慧景區建設規劃和旅游故事及游戲軟件8個方面進行了詳細的內容指導和量化規范。

景區應與上下游產業戰略結盟

北京市旅游發展委員會副主任安金明表示，“智慧景區”將借助物聯網、云計算等現代信息技術，通過智能網絡對景區地理事物、自然災害、旅游者行為、景區工作人員行跡、景區基礎設施和服務設施進行全面、透徹、及時的感知；對游客、景區工作人員實現可視化管理；優化再造景區管理業務流程和智能化運營管理；同旅游產業上下游企業形成戰略聯盟，實現有效保護遺產資源的真實性和完整性，提高對旅游者的服務質量，實現景區環境與社會和經濟全面、協調、可持續發展的目的。

此外，景區安全保障智能監控、電子門票、旅游故事及游戲軟件、多媒體展示、虛擬旅游、自助導游及游客互動等工程的設計實施，都將使景區旅游變得更加愜意。北京商報記者 季鵬洋

“智慧旅游”大事記

2010年

江蘇省鎮江市在全國率先創造性地提出“智慧旅游”概念，開展“智慧旅游”項目建設。

2011年9月

國家旅游局發布《中國旅游信息化“十二五”發展規劃》。

2011年10月

北京市旅游發展委員會10月9日宣布啟動北京“智慧旅游”城市基礎設施建設，與中國移動北京公司簽署戰略合作協議，率先開展城市無線寬帶覆蓋、旅游信息整合等項目。

2012年5月

北京市旅游發展委員會5月10日正式發布了《北京智慧旅游行動計劃綱要（2012-2015年）》和“智慧景區”、“智慧飯店”、“智慧旅行社”和“智慧旅游鄉村”4個建設規范。

2012年5月

國家旅游局5月25日確定國家18個智慧旅游試點城市，即北京市、武漢市、成都市、南京市、福州市、大連市、廈門市、蘇州市、黃山市、溫州市、煙臺市、洛陽市、無錫市、常州市、南通市、揚州市、鎮江市、武夷山市。

2013年11月

國家旅游局近日發布了《關于印發2014中國旅游主題年宣傳主題及宣傳口號的通知》，“美麗中國之旅—2014智慧旅游年”成為2014年旅游宣傳主題。