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　　雙十一的烽煙剛剛散去，雙十二促銷活動的廣告又鋪天蓋地涌來。

　　攜程網(wǎng)和同程網(wǎng)分別在各自網(wǎng)站發(fā)布了雙十二促銷方案，優(yōu)惠活動包括機(jī)票、酒店預(yù)訂、旅游產(chǎn)品等，有的折扣力度甚至超過了雙十一。

　　通過調(diào)查記者發(fā)現(xiàn)，盡管幾家大型旅游網(wǎng)站將打造一個旅游業(yè)內(nèi)的雙十二，但是由于今年旅游市場形勢與往年不同，各旅行社均相對謹(jǐn)慎，選擇淡季按兵不動;旅游網(wǎng)站線上促銷火熱進(jìn)行的同時，移動客戶端成為新的戰(zhàn)場。

　　小李是一家旅行社的負(fù)責(zé)人，小李告訴記者，11月、12月本來就是旅游市場的淡季，所以旅行社不會再有另外的促銷，而旅游網(wǎng)站或許有一些旅行社沒有的資源，并且無房租壓力等，所以可以再讓利給消費者。小李分析，目前旅游網(wǎng)站的促銷，都是為了搶奪圣誕節(jié)和春節(jié)的旅游市場，圣誕節(jié)和春節(jié)都是黃金假期，出行成本會相對較高，盡管有優(yōu)惠，但也并不會跌破成本價的，因此小李認(rèn)為，旅游網(wǎng)站的大型促銷活動并不會對旅行社造成很大的沖擊。

　　記者從一家大型旅行社獲悉，盡管從10月份進(jìn)入旅游淡季，團(tuán)體客人數(shù)量減少，但是出游的人數(shù)卻在增加。臨近新年，是上班族扎堆補休年假的時候，淡季出行性價比高又可以避開黃金周的人流量，是上班族出行的好時期，年假錯峰旅游產(chǎn)品正在熱銷。但是很多優(yōu)惠都是在圣誕節(jié)、新年前后推出的，節(jié)點來臨也并不會有太多的優(yōu)惠。該旅行社的客服告訴記者，目前還未接到有關(guān)雙十二優(yōu)惠活動的通知。

　　記者咨詢了國內(nèi)多家大型旅行社的客服，均被告知未收到有關(guān)雙十二活動方案的通知。一位從業(yè)者分析，旅游電商是想模仿雙十一，創(chuàng)造旅游業(yè)的雙十二，盡管現(xiàn)在很多旅行社暫無活動通知，也并不排除在雙十二來臨時跟風(fēng)推出優(yōu)惠活動。

　　途牛旅游網(wǎng)南京分公司負(fù)責(zé)人介紹，途牛力度較大的優(yōu)惠活動為今年10月下旬的七周年慶及雙十一活動，比如光棍節(jié)針對單身貴族的脫光之旅、針對親子游的520系列，都取得了良好的預(yù)訂情況。目前，正值旅游淡季，機(jī)票、酒店、門票的價格都下降不少，出游成本低，吸引了不少上班族游客，對此途牛最新上線的團(tuán)購頻道，提供旅游產(chǎn)品的團(tuán)購，持續(xù)推送途牛各類優(yōu)惠促銷產(chǎn)品，主要是一些應(yīng)季出游熱門方向上的具體活動，比如馬爾代夫全場抄底5599元起等，并未針對雙十二展開特定的優(yōu)惠活動。該負(fù)責(zé)人分析，隨著市民出游經(jīng)驗的不斷豐富，自由度更高的自助游、自駕游等出游方式逐漸受到青睞，途牛將加大對自助游產(chǎn)品行程設(shè)計的力度，推出更多適合游客需求的產(chǎn)品線路。

　　預(yù)計12月中旬還將會有數(shù)百條自駕游和近千條國內(nèi)、出境跟團(tuán)游線路“入駐”團(tuán)購頻道，為消費者帶來優(yōu)惠。

　　隨著移動客戶端的快速發(fā)展、智能機(jī)的不斷完善，手機(jī)客戶端逐漸成為新寵，而今年淘寶雙十二活動的億萬紅包也多是在手機(jī)客戶端發(fā)放。在線旅游網(wǎng)站也早已注意到這塊市場，手機(jī)客戶端成為旅游網(wǎng)站爭奪的新戰(zhàn)場，形成PC和移動客戶端雙管齊下的局面。

　　記者在攜程旅行網(wǎng)的官方網(wǎng)站上看到，手機(jī)預(yù)訂更便宜的活動通知被放置在顯著位置，活動期間使用攜程手機(jī)客戶端預(yù)訂機(jī)票、門票將多返利5-15元，出租車客戶端預(yù)訂也將會有返利。據(jù)悉，此次攜程網(wǎng)的優(yōu)惠活動中，在移動端預(yù)訂的客戶可以享受到更多的價格特權(quán)，攜程網(wǎng)也表示，這是在加強(qiáng)攜程的移動戰(zhàn)略。

　　定位于大眾旅游的途牛旅游網(wǎng)也發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)，至今已上線“途牛旅游”、“途牛旅游HD”、“圖牛”以及“特價門票”四個APP，分別為消費者提供各種不同的旅游服務(wù)，涵蓋旅游行程查詢、提供旅游資訊、即時圖片分享等，用戶還可通過手機(jī)定位快速查找周邊景區(qū)，實現(xiàn)手機(jī)在線支付;而“途牛旅游HD”提供iPad上旅游線路瀏覽、預(yù)訂、支付的功能,更支持使用支付寶和銀聯(lián)卡直接支付。

　　多方面的因素造成了今年的旅游市場出現(xiàn)很大的變化，《旅游法》的實施使中國旅游市場進(jìn)入陣痛期。通過走訪調(diào)查，記者注意到，盡管面對復(fù)雜多變的市場行情，但是從業(yè)者依然積極樂觀，認(rèn)為在這個時期，有危險卻也有機(jī)會，依托萬能的互聯(lián)網(wǎng)和便捷的手機(jī)客戶端，在線旅游網(wǎng)站的市場也會越做越大。旅游網(wǎng)站除了價格上的優(yōu)勢之外，全國性網(wǎng)絡(luò)覆蓋、平臺優(yōu)勢和打開手機(jī)就可以收到服務(wù)的便捷性，也將推動旅游業(yè)的發(fā)展，而使用手機(jī)的群體多集中在20歲-35歲的年輕人，這也為將來培育了客戶群體。

　　途牛網(wǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者，在消費者的消費方式和消費觀念的轉(zhuǎn)變下，在線旅游業(yè)發(fā)展迎來了良好機(jī)遇，越來越多的人開始利用互聯(lián)網(wǎng)來選擇更加多樣化和個性化的旅游產(chǎn)品。在未來幾年內(nèi)，相信在線旅游依然是高增長行業(yè)。

　　南京大學(xué)城市科學(xué)研究院副院長胡小武分析，十二月以及一月本身就是節(jié)假日比較多的時候，人們有旅游休假的需要，線上旅游網(wǎng)站舉辦雙十二大型促銷活動順勢造勢，說明電商先知先覺先動起來，只要操作成功，以后肯定會有大批旅行社的跟進(jìn)。

　　關(guān)于促銷產(chǎn)品是否會對服務(wù)品質(zhì)有所影響，南京市旅游委員會的工作人員分析，各旅游企業(yè)為了適應(yīng)《旅游法》，自覺做到依法誠信經(jīng)營，能夠主動對照法律條款，在旅游產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計、旅游線路編排、供應(yīng)商的選擇以及住宿酒店、交通安排等方面做了積極調(diào)整，并強(qiáng)化了企業(yè)內(nèi)部管理和導(dǎo)游、領(lǐng)隊等人員的培訓(xùn)，提升了旅游服務(wù)質(zhì)量，減少了旅游投訴的發(fā)生。但同時建議旅游者，在出游前，特別是在與旅行社簽訂旅游合同時，要依據(jù)《旅游法》將知情權(quán)貫穿始終，咨詢清楚相關(guān)服務(wù)內(nèi)容，確實依法充分保護(hù)自身的合法權(quán)益。特別提醒旅游者的是，在明晰自身權(quán)利的同時，更要切實恪守和承擔(dān)自身的義務(wù)和責(zé)任，自覺做到文明出游、理性維權(quán)。