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　　東北網1月6日訊 “現有中央大街附近旅行社門店一處進行轉讓，營業設施齊全，價格面議，非誠勿擾。”近期，在一些“冰城旅游同業群”中，旅行社門店轉讓信息頻現。去年10月1日《旅游法》正式實施后，哈市旅游市場更加規范，打著“超低價團”大旗的“零負團費”產品已不復存在。近期，記者在走訪哈市旅游市場時了解到，旅行社門店減少了許多，甚至有部分旅行社已將自己的門店全部關張。“《旅游法》在保護游客權益的同時，對旅行社的要求也更高了，這對冰城旅游業今后的規范化發展起到了推動作用。”省旅游協會副會長、旅行社分會會長楊科直言。

某旅行社的一家門店現在成了飯店。

　　現象：

　　部分門店關張

　　準備轉讓店面的店主安娜(網名)說：“生意太少，掙的錢還不夠給員工發工資的。”去年10月份《旅游法》實施后，安娜的門店生意一下就減少了一半，以前十一黃金周都忙得不可開交，去年的黃金周店里卻冷冷清清。去年12月只接到不足10單生意，她終于下決心關掉門店。

　　像安娜一樣關張門店的不在少數。哈爾濱觀光國際旅行社原有10多家門店，《旅游法》實施后，該社只留下總部的辦公區進行日常業務往來。黑龍江招商國際旅行社也只留下了部分營業額等方面情況較好的分公司，大多門市則選擇關張。黑龍江中旅國際旅行社也在《旅游法》實施后，不斷調整自己的門店，從原來40多家調整為20家。

　　據業內人士介紹，《旅游法》實施仨月，冰城旅行社關張的門店近百家。還有部分旅行社的經營模式發生了變化，關掉兩三家投訴率較高的門店，改為直營旅游產品。

　　業內分析：

　　購物返點沒了

　　省旅游協會旅行社分會副會長曲華表示，《旅游法》實施后，所有消費透明化，嚴令禁止強行購物，原來的購物提成沒了，旅行社門店就失去了生存空間。

　　“關閉的門店，原來大都是通過做超低價團生存的。”曲華說，以云南昆明10日游為例，行業的成本價格一般在4500元/人，各家旅行社一般都在成本價的基礎上加上50—100元后，放給各自下設的門店。門店再加上200—300元不等的利潤后，介紹給消費者，“有的門店為了吸引客源就壓低價格，甚至低于成本價。”

　　黑龍江商旅副總經理裴樹財舉例說，按機票、酒店、門票、地接等旅游成本核算，韓國6日全景游的費用一般要6000—7000元，此前市面上旅行社打出的價格多為4000—5000元不等，但也有旅行社敢打出“1600游韓國”的超低價廣告。

　　“這樣的價格明顯低于成本，門店靠的就是購物返點。”裴樹財介紹，在行程上，低價團和其他團差不多，但低價團多采取賺取游客進店購物回扣的方式將成本和盈利收回來。《旅游法》實施后，取消強制購物，游客是否想買東西全憑自愿，這些門店就失去了生存空間。

　　裴樹財說，低價團帶來的直接效果就是游客大量增加，導致資源短缺等問題，韓國當地的住宿、導游、交通等方面無法滿足游客需求，接待能力達不到，服務質量必然下滑。韓國當地的導游不夠用，一些國內導游去“趕場”掘金。一旦出了問題，游客的權益也很難得到保障。

　　《旅游法》的實施，對旅行社的準入和管理有了更高要求。哈市康華國旅前臺經理常迪告訴記者，遵照《旅行社條例》，旅行社門店只能做旅游線路咨詢和相關旅游問題的解答，收客統一由總公司進行。但原有條例對于旅行社的管理相對較為寬松，造成了許多旅行社門店直接拼客、超范圍經營等問題。《旅游法》實施后，對旅行社及其下轄門店的管理更為細致嚴格，明確提出了旅行社門店的經營范圍，對于超范圍經營、自行拼團、強制購物等違規行為，《旅游法》的處罰力度很大，金額從3萬到30萬元不等，不正規的旅行社門店只能關門。

　　省中旅國際旅行社執行總經理徐小斯講，除上述原因外，政府對公款消費進行治理，并提倡節儉，一些以公務旅游、商務會議為主營業務的旅行社門店受到很大沖擊。

　　出路：

　　特色服務求生存

　　楊科表示，《旅游法》對不規范的旅行社或門店形成很大沖擊，但另一方面正規的旅行社將受到更多消費者青睞。

　　“如今競爭模式已從價格競爭轉向品牌、產品質量的競爭。”徐小斯認為，傳統觀光旅游早晚會被品質游、主題游和高端定制游所取代。團隊規模也將發生改變，由以往的幾十人大團，變為十幾人甚至幾個人的精致小團，根據不同游客的需求制定不同的旅游產品、線路。

　　曲華告訴記者，該社已打破傳統旅行社出境中心、國內中心、地接中心的設置，根據旅行社自身特色，重新設置了國際自駕俱樂部、郵輪俱樂部、定制個性俱樂部等新部門。

　　“隨著旅游市場的日漸成熟，團隊散客化、散客自由化成為發展趨勢。”哈爾濱航空世紀國旅經理康翠婷表示，參團旅游的客源越來越少，選擇自由行的市民越來越多，“原來市民參團，很大程度上是圖便宜，現在價格上沒有優勢了，很多人都放棄參團，選擇自由行。”

　　上網訂機票、訂酒店、預約景點……如今，網絡對于旅游行業的影響越來越大，越來越多的旅行社更注重自己在新媒體方面的營銷。在冰城某大型旅行社的官方網站上，不僅有對產品線路的介紹，更有機票預訂、酒店查詢等多項在線預訂功能，游客只需通過網站輸入個人相關信息進行支付即可。此外，官方微博、官方微信的推出也成為各大旅行社網絡營銷的新模式。

　　網絡與旅游相結合的趨勢不可阻擋，傳統旅行社開始將營銷的主要精力投入到新媒體上。裴樹財介紹，冰城許多旅行社都建立了自己的門戶網站，并對原有旅行社業務進行了重新設置，“線上、線下業務互動”成了一種新型的營銷手段。

　　楊科表示，《旅游法》的效力正在慢慢顯現，門店的減少對于冰城旅游從業者來說并不是件壞事。