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“不購物可恥”公開叫板旅游法

文旅界 2014.01.06 11:23 閱讀量：63414

2013年10月1日，我國第一部《旅游法》開始實施，民眾對此期望頗大，將其視為整治旅游市場的一記重拳。諸如“用刀架脖子”“比賣淫可恥”之類的“丑聞”……

　　2013年10月1日，我國第一部《旅游法》開始實施，民眾對此期望頗大，將其視為整治旅游市場的一記重拳。諸如“用刀架脖子”“比賣淫可恥”之類的“丑聞”一再出現(xiàn)，挑戰(zhàn)著《旅游法》的威信與尊嚴。

　　近日，網(wǎng)上爆出一段2分多鐘的視頻。視頻中，一男子口出污穢之語：“一路下來，一分錢沒有消費的話，比賣淫更可恥。”隨后，有女性人員上車推銷螺旋藻，要游客購買。云南省麗江市旅游局1月3日通報稱，初步查明，涉案“導(dǎo)游”為劉俊杰，系麗江森龍旅游社安排的導(dǎo)游王光志請來的助手，劉俊杰無導(dǎo)游證。(1月4日《南方都市報》)

　　短短2分鐘的視頻里，無證導(dǎo)游劉俊杰挖苦游客“既然出門旅游就該花錢，不想花錢就該躺在家里別出門”，隨后又拋出“一分錢沒有消費，比賣淫更可恥”的驚人言論—這些話出自麗江“導(dǎo)游”之口，讓人唏噓不已。姑且不論“賣淫”是否就一定可恥，僅“游客不買東西就可恥”的邏輯，便將“導(dǎo)游”的市儈與粗鄙暴露無遺。

　　2013年10月1日，我國第一部《旅游法》開始實施，民眾對此期望頗大，將其視為整治旅游市場的一記重拳。新法規(guī)定，“旅游者有權(quán)自主選擇旅游產(chǎn)品和服務(wù)，有權(quán)拒絕旅游經(jīng)營者的強制交易行為;旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益”。視頻中的“導(dǎo)游”不僅涉嫌無證上崗，更以污言穢語辱罵游客，強迫游客購物，如此囂張無疑是對旅游法規(guī)的公開叫板。

　　此事被曝光之后，當?shù)匾蝗缂韧馗叨戎匾暎瑢ι媸侣眯猩缂啊皩?dǎo)游”予以嚴懲。然而，這種“不曝光不查處，一曝光就從嚴從重懲處”的治理模式，能有多大作用?2012年1月，央視就曾對相關(guān)亂象予以曝光，并點名批評了包括康輝在內(nèi)的部分旅行社;2013年10月6日，《旅游法》實施不久，央視又曝光了云南香格里拉導(dǎo)游公開叫囂“要把刀放在游客脖子上”一事;之后的10月8日，國家旅游局通報麗江市旅游協(xié)會旅行社分會組織八大旅行社集團統(tǒng)一報價、統(tǒng)一分配返傭，違反《反壟斷法》……云南旅游市場“丑聞”頻現(xiàn)，已讓當?shù)乇O(jiān)管部門公信全無。就此事而言，旅行社及其導(dǎo)游罔顧法律，頂風(fēng)犯案，無證導(dǎo)游使用粗俗的言語迫使游客“消費”，種種亂象之下，當?shù)乇O(jiān)管部門將《旅游法》放在心上、認真執(zhí)行了嗎?

　　諸如“用刀架脖子”“比賣淫可恥”的“丑聞”一再出現(xiàn)，考驗著《旅游法》的威信與尊嚴。政府部門必須用持續(xù)、長久、嚴厲的行動與管理，依法對旅游環(huán)境加以整改，否則，最終損害的將是當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展大計。隨著民眾生活水平的提高，旅游已經(jīng)成為一種時尚，期待其他地方能夠引以為戒，以游客滿意度為導(dǎo)向，完善地方商業(yè)接待體系和公共服務(wù)體系，讓旅游亂象真正成為“個別現(xiàn)象”。本報評論員何利權(quán)

旅游法麗江導(dǎo)游