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旅游電商平臺保險多 “貼心”背后有限制

文旅界文章來源：中國新聞網(wǎng) 2014.09.29 13:56 閱讀量：57993

十一期間選擇跟團旅游的游客一般享受由旅行社贈送的保險，有些旅行社特價線路不包含保險，需要游客自行加錢購買。其中，這些贈送的保險一般包含基本的人身意外保險，或擴大至意外醫(yī)療、突發(fā)急性病身故、突發(fā)急性病醫(yī)療、意外住院補貼、突發(fā)急性病住院補貼等，主要是針對旅行途中發(fā)生的緊急性、意外性受傷進行賠償。

　　國慶黃金假期將至，旅游市場火爆大幕拉開。在旅游保險方面，中新網(wǎng)財經(jīng)頻道發(fā)現(xiàn)，不少旅游電商平臺上則涌現(xiàn)出多款“貼心險”，如旅行取消、財產(chǎn)遺失甚至是銀行卡盜刷等都可承保。但“貼心險”包含承保條件，如高原反應險針對特定幾個地區(qū)，一些國家的具有爭議地區(qū)不被承保等。游客在購買時需要注意看清保險合同。專家認為，保險公司按照風險概率設計費率，無可厚非，建議考慮消費者的利益需求;同時消費者要保持理性，去高風險地區(qū)旅游要權衡風險。

　　旅行社多提供基本人身意外險旅游電商平臺涌現(xiàn)多個險種

　　中新網(wǎng)財經(jīng)頻道從多家旅行社了解到，十一期間選擇跟團旅游的游客一般享受由旅行社贈送的保險，有些旅行社特價線路不包含保險，需要游客自行加錢購買。其中，這些贈送的保險一般包含基本的人身意外保險，或擴大至意外醫(yī)療、突發(fā)急性病身故、突發(fā)急性病醫(yī)療、意外住院補貼、突發(fā)急性病住院補貼等，主要是針對旅行途中發(fā)生的緊急性、意外性受傷進行賠償。

　　一名旅行社的工作人員表示，他們贈送的保險里不負責航班延誤、財產(chǎn)遺失等賠償，“您可以聯(lián)系您具體報名的那家社的地接聯(lián)系人，或者航空公司，畢竟這不是旅行社的責任。旅游意外險只含人身意外險、游客受傷等，如果需要其他險種，請咨詢保險公司。”

　　與旅行社不同的是，不少旅游電商平臺已經(jīng)上線了不少比較“奇葩”和個性化的旅游保險產(chǎn)品。中新網(wǎng)財經(jīng)頻道瀏覽多家在線旅游平臺發(fā)現(xiàn)，不少平臺上有多款來自于太平洋保險、平安保險、華泰保險、新華保險等險企專門針對旅游設計的保險產(chǎn)品，從旅游方式上，除了常見的境內(nèi)險、境外險外，還有郵輪險、自由行高原反應險、自由行險、自駕游險等;在保障范疇上除了旅行社贈送的意外、醫(yī)療、緊急救援保障外，已擴大至旅行延誤、旅行取消、行李丟失、證件遺失、銀行卡盜刷等，幾乎將游客旅途中潛存的風險“一網(wǎng)打盡”。

　　在北京工作的張先生對中新網(wǎng)財經(jīng)頻道表示，十一假期他要帶全家人去稻城亞丁玩，他選擇的是跟團游，報團時旅行社贈送了人身意外險。他考慮到稻城亞丁位于青藏高原附近，又自行購買了一款高原反應險，“旅行社的保險保的不夠全面，還是保險一點比較好”。

　　國內(nèi)游險不保障港澳游一次購買多份保險不全部賠付

　　旅游電商平臺上的保險看上去全面、貼心，但實際上存在諸多限制，游客一不小心就會忽視其中的不承擔范圍和“免責內(nèi)容”。

　　如國內(nèi)險只針對大陸地區(qū)，不包括港澳臺，因此前往港澳臺的游客需要購買專門的港澳臺保險，或是選擇境外游險，不少境外游險注明包括港澳臺地區(qū);高原反應險僅僅針對我國境內(nèi)的旅行者發(fā)售，并且將目的地限制在西藏、九寨的黃龍、云南的香格里拉、玉龍雪山等地。

　　在選購境外旅游險的時候，要注意所去的國家是否有要求有醫(yī)療保險才可以辦理簽證，如果這方面的要求，則要買含有醫(yī)療保障的險種;另外，有些去國外的保險中不包含緊急救援服務，需要游客自行考慮購買。

　　老人和未成年人在旅游保險方面有一些特殊規(guī)定。多家旅游網(wǎng)站注明，18周歲以下的被保險人，意外死亡的賠償限額不得超過保監(jiān)會所規(guī)定的最高限額10萬元;另有保險產(chǎn)品對老人作出了限制：71至80周歲的被保險人，其"意外身故、殘疾保障"和""公共交通工具飛機/火車/輪船/汽車意外傷害"的保險金額為保單所載金額的一半;81至90周歲的被保險人，其"意外身故、殘疾保障"和""公共交通工具飛機/火車/輪船/汽車意外傷害"的保險金額為保單所載金額的四分之一。

　　此外，游客如果同時購買多種保險存連帶限制。如某網(wǎng)站一款保險中注明，包含急性病醫(yī)療的保險方案，意外醫(yī)療保額1萬元，無免賠，100%賠付;急性病醫(yī)療保額0.5萬，無免賠，100%賠付，兩者不可兼得，游客在選擇的時候需要注意是否有重疊部分;另一份國內(nèi)旅游險表明，每個被保險人在旅游意外保險計劃同一保險期間內(nèi)限保一份，超過限額投保的(包含多份保險計劃的保險期間全部或部分重疊)，本公司僅在限額內(nèi)承擔保險責任。

　　一些國家具有爭議地區(qū)不被承保有險企瞄準高風險項目

　　近日有報道稱，隨著近期外交部、國家旅游局連續(xù)發(fā)出“提醒中國公民暫勿前往菲律賓”的通知后，廣州多家旅行社已經(jīng)暫停了前往菲律賓旅游的團隊。不僅如此，多家保險公司表示將菲律賓列為旅游保險產(chǎn)品暫時不承保地區(qū)。

　　中新網(wǎng)財經(jīng)頻道在保險公司淘寶官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，包括平安、安聯(lián)等險企客服表示已經(jīng)收到了將菲律賓列為暫時不承保地區(qū)的通知，但是也有包括美亞、泰康、人保壽險等公司客服表示菲律賓仍然屬于可保地區(qū)。

　　此外，多家保險公司的境外險不承保任何直接或間接由于前往或途經(jīng)阿富汗、緬甸、古巴、剛果民主共和國、伊朗、伊拉克、利比里亞、蘇丹、敘利亞，或在上述國家旅行期間發(fā)生的保險事故。

　　另外，有些境外險規(guī)定一些國家的具有爭議或風險的地區(qū)也不在承保范圍內(nèi)。在北京工作的劉女士告訴中新網(wǎng)財經(jīng)頻道，前段時間她去以色列旅行，購買了一份境外險，但被告知以色列的部分地區(qū)如耶路撒冷等是不被承保的，“我本來想去耶路撒冷看看，但保險公司說這些地區(qū)存在著爭議、有潛在風險，不予承保，出于風險考慮我放棄了去耶路撒冷。”

　　某保險公司客服表示，以色列的約旦河西岸，耶路撒冷市區(qū)和戈蘭高地，以色列與加沙地帶和西岸的邊境地區(qū)(1967年的協(xié)議規(guī)定的邊境地區(qū))，以及與埃及、黎巴嫩、敘利亞共和國的邊境地區(qū)不被承保。

　　高風險項目一般被列為不承保項目。據(jù)攜程網(wǎng)的一款產(chǎn)品顯示，游客個人責任擴展高風險運動責任，但如游客參與任何職業(yè)體育活動或任何設有獎金或報酬的體育運動，賽馬、各種車輛表演、車輛競賽、特技表演，滑翔翼及跳傘活動，置身于飛機或空中運輸工具期間(以乘客身份搭乘民用或商業(yè)航班者除外)等，均不能得到賠償。

　　但并非所有險企都將高風險項目排除在外，如途牛網(wǎng)的一款境內(nèi)游險特意注明保障責任里包含賽車、賽馬、攀崖、滑翔、漂流、潛水、滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險活動所導致的意外傷害事故。

　　中國人民大學商法研究所所長劉俊海對中新網(wǎng)財經(jīng)頻道表示，一方面，一個保險公司有其經(jīng)營自由，其是按照出險的概率來設計保險費率的，比如老年人受到自然傷害的保護能力弱一些，年輕人強一些，所以老年人和年輕人的保險費率有高低之分。一些高風險的國家和可能具有風險的地區(qū)不能去，這些地區(qū)出險風險高，理賠概率大，保險公司肯定也確實有所禁止。

　　另外一方面，他建議保險公司還是適當考慮消費者的利益訴求和心理感受，比如老人和孩子也要出行，可以把成年費率提高一些，把老人的降低一些;同時消費者要理性消費，具有風險的地方或者國家出險風險高，這種風險需要消費者自行權衡和承擔。

限制旅游電商平臺保險

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