據(jù)悉：此次活動(dòng)除了獎(jiǎng)品豐厚外，活動(dòng)要求也非常特別，活動(dòng)要求產(chǎn)品體驗(yàn)師使用欣旅通網(wǎng)站、旅行社助手APP等產(chǎn)品，撰寫體驗(yàn)報(bào)告；體驗(yàn)報(bào)告包括反饋問題、參與測試、功能建議、功能需求等；如果順利成為產(chǎn)品體驗(yàn)師，還將獲得欣欣旅游網(wǎng)：免費(fèi)享有優(yōu)先體驗(yàn)欣欣相關(guān)產(chǎn)品、獲得欣欣產(chǎn)品的內(nèi)測名額、提交體驗(yàn)報(bào)告將被優(yōu)先考慮優(yōu)先實(shí)現(xiàn)等特權(quán)。

對(duì)此，擔(dān)任了多年欣欣旺鋪店長的職業(yè)經(jīng)理人譚遠(yuǎn)東通過朋友圈、微博、QQ空間、博客等社交平臺(tái)給了欣欣旅游網(wǎng)一個(gè)贊：欣欣，最有潛力的在線旅游平臺(tái)。他分析到，欣欣旅游網(wǎng)自上線以來，各個(gè)店鋪都收益喜人，但是欣欣并沒有因?yàn)槌煽兒枚�驕傲或趁機(jī)收取高的傭金和服務(wù)費(fèi)，而是給每個(gè)店鋪配備專屬客服，除了協(xié)助店長維護(hù)日常運(yùn)營外，專屬客服經(jīng)常與網(wǎng)店店長進(jìn)行溝通，欣欣客服虛心謹(jǐn)慎，一直是非常謙虛請(qǐng)教；對(duì)網(wǎng)店店長反映的問題，欣欣技術(shù)部都能及時(shí)解答并改進(jìn)。當(dāng)然，欣欣客服同時(shí)也非�！皣�(yán)厲”，雖然欣欣旅游網(wǎng)經(jīng)營的產(chǎn)品以中高端旅游產(chǎn)品為主，但難免也會(huì)涉及旅游糾紛；在處理投訴上，欣欣客服總是首先從游客出發(fā)，根據(jù)旅游法和合同資料分析，給旅行社進(jìn)行指導(dǎo)性意見，達(dá)成合理方案，最后總能取得雙贏的局面。同時(shí)，欣欣對(duì)線上的產(chǎn)品管理非常專業(yè)，以至于欣欣網(wǎng)店的經(jīng)營非常規(guī)范，網(wǎng)店店長們都不敢有絲毫松懈！所以可以說，欣欣的發(fā)展，以其謙虛的態(tài)度是分不開的。反觀其他平臺(tái)，客服對(duì)網(wǎng)店運(yùn)營工作人員愛理不理，回復(fù)也是強(qiáng)硬、遲鈍甚至傲慢，專業(yè)性更是不足。

眾多資深旅游人也紛紛轉(zhuǎn)發(fā)并討論道：態(tài)度決定一切，在旅游電商業(yè)內(nèi)，幾大早先發(fā)展起來的電商都因?yàn)榉��?wù)費(fèi)和傭金過高、訂單量下滑、內(nèi)部管理混亂而怨聲載道，而欣欣旅游網(wǎng)能如此謙虛的問計(jì)于旅行社客戶，的確在線旅游的一道亮麗的風(fēng)景線；除此以外，欣欣旅游網(wǎng)對(duì)游客高度負(fù)責(zé)，近年來連續(xù)增長的市場份額、良好的口碑和市場知名度，也將把這個(gè)新興的在線旅游平臺(tái)推向了更高一個(gè)發(fā)展階段。