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旅行社費(fèi)用沒(méi)結(jié)清近百名陜西游客被困夫子廟

文旅界文章來(lái)源：現(xiàn)代快報(bào) 2014.10.28 09:25 閱讀量：34892

近百名老人將兩名導(dǎo)游圍在中間，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，場(chǎng)面一度失控，而在他們身后，停著兩輛旅游大巴車(chē)，兩名司機(jī)分別坐在車(chē)?yán)铮螒{老人們?cè)趺辞瞄T(mén)，始終不肯開(kāi)門(mén)。

　　秋高氣爽，正是旅游的好時(shí)節(jié)。不過(guò)，很多人出游并不順利。近期，秦淮警方接到多個(gè)警情，都和旅游有關(guān)。有的是游客與旅游公司之間產(chǎn)生糾紛，有的是游客之間的矛盾，還有人打著旅游公司的名義非法收集旅客信息。通訊員秦公軒趙祥現(xiàn)代快報(bào)記者陶維洲

　　30多名陜西游客緊急報(bào)警求助

　　10月20日，夫子廟派出所接到了30多名來(lái)自陜西的游客的緊急求助電話(huà)。

　　民警趕到報(bào)警人所在的夫子廟西大門(mén)后發(fā)現(xiàn)，近百名老人將兩名導(dǎo)游圍在中間，雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，場(chǎng)面一度失控，而在他們身后，停著兩輛旅游大巴車(chē)，兩名司機(jī)分別坐在車(chē)?yán)铮螒{老人們?cè)趺辞瞄T(mén)，始終不肯開(kāi)門(mén)。

　　據(jù)其中一位報(bào)警人黃師傅介紹，他們參加的是“夕陽(yáng)紅專(zhuān)列游”活動(dòng)，以乘坐火車(chē)專(zhuān)列的方式游歷江浙一帶。

　　該活動(dòng)由深圳某旅行社陜西分社負(fù)責(zé)，在此之前，該旅行社組織老人們游覽了杭州、蘇州兩地，都是由當(dāng)?shù)芈眯猩甾D(zhuǎn)接。

　　10月20日，來(lái)自陜西各地的500名老人乘專(zhuān)列抵達(dá)南京火車(chē)站，這時(shí)，由事先聯(lián)系好的南京某旅行社負(fù)責(zé)接團(tuán)。

　　當(dāng)天早上，該旅行社派了10輛大巴車(chē)接送游客。老人們?cè)谟斡[了中山陵、玄武湖等景點(diǎn)后，最后一站來(lái)到夫子廟。然而，就在下午3點(diǎn)鐘觀光結(jié)束準(zhǔn)備返程時(shí)，按發(fā)車(chē)順序最后出發(fā)的兩輛車(chē)的老人們卻被導(dǎo)游攔在門(mén)外，理由是陜西旅行社一方未能按照約定將相應(yīng)錢(qián)款打至南京旅行社賬戶(hù)中。

　　警方出面，老人才被送往火車(chē)站

　　“依照我們公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，乘坐最后兩輛大巴車(chē)的導(dǎo)游必須扣留旅客，直到公司收到對(duì)方全款才能發(fā)車(chē)。”導(dǎo)游告訴民警，公司出此下策，實(shí)屬無(wú)奈之舉，“其實(shí)我們也是受害者，如果他們走了，費(fèi)用如果再要就很費(fèi)勁了，對(duì)方不能做吃了飯不給錢(qián)的事兒！”

　　導(dǎo)游介紹，外地旅行社拖欠地接旅行社團(tuán)費(fèi)的事經(jīng)常發(fā)生，今年以來(lái)這已經(jīng)是第三回了，為了能要回錢(qián)這些老人就成了“人質(zhì)”。

　　民警立即安撫老人，并聯(lián)系上旅游公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人。電話(huà)中，民警嚴(yán)肅批評(píng)了旅游公司不負(fù)責(zé)任的行為，并要求對(duì)方趕緊送老人去火車(chē)站。旅游公司負(fù)責(zé)人表示立即協(xié)調(diào)。一個(gè)小時(shí)后，老人們被安全送到火車(chē)站，坐上回家的火車(chē)。

　　（文中人物系化名）

　　提醒

　　民警表示，這是典型的侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。“旅行社雙方產(chǎn)生矛盾，不能將糾紛轉(zhuǎn)嫁給游客。”同時(shí)，警方在此提醒市民，出行前一定要調(diào)查好旅游公司的實(shí)力，大型活動(dòng)不能找一般的小旅游公司，如果遇到類(lèi)似情況可以向當(dāng)?shù)芈糜尉只蛳M(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行舉報(bào)投訴，也可找警方維護(hù)自己的合法權(quán)益。

旅游糾紛游客被困拖欠團(tuán)費(fèi)

網(wǎng)友評(píng)論 (3條)

: 李蘇陽(yáng) 2014-11-03 07:41

無(wú)奈之舉！

0

: 紀(jì)紅霞 2014-10-28 21:32

也是無(wú)奈

0

: 許寶林 2014-10-28 10:31

做旅游這樣的事很多了，當(dāng)下無(wú)解

0

大家都在"說(shuō)"

: 李雪花
只是掛旅行社牌子，已經(jīng)不從事旅行社業(yè)務(wù)了

大家都在"搜"

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