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專家指出：“個性化”將成為中國旅游業發展“新常態”

文旅界文章來源：新華網 2015.01.28 09:09 閱讀量：30381

個性化旅游相對要求高品質的服務和完善的目的地接待體系，對政府治理和公共服務能力提出了新挑戰。戴斌認為，在個性化旅游中相對分散、自主的開放體系中，有關部門應提升自身服務耐性，兼顧市場競爭主體的產業監管和扶持。

　　“我的行程我做主。”近年來，個性化、訂制化的在線旅游群體逐漸擴大。26日在京召開的2015年中國旅游大會上，專家指出“個性化”已成為中國旅游業發展新起點，在線度假市場將成為在線旅游核心增長區域。

　　中國旅游研究院院長戴斌指出，近年來我國旅游消費者開始借助智能手機和移動通訊等線上工具，自主選擇目的地、感受異地生活。“目前居民消費行為逐漸從統一走向分散，加之移動通訊、云計算、大數據等科技發展，較比傳統觀光旅游模式，注重分享和體驗目的地生活的個性化在線旅游越來越被公眾接受。”

　　戴斌說，預計2015年國內出境旅游人次將同比增長10%，分別達到39.5億人次和1.2億人次。根據勁旅咨詢統計，2013年中國在線旅游市場總交易額約為2522億元，其中在線旅游度假業務總交易額約為293億元，在線旅游市場中占比為11.6%。

　　南開大學旅游學院教授姚延波認為，選擇在線旅游的消費者主要需求訂制化產品。“訂制旅游應圍繞游客獨特個性的旅游需求，以顧客的參與為特征，圍繞顧客體驗價值，旅游服務部門提供非標注化、有個性的旅游產品。”

　　中國旅游研究院行業分析師楊彥鋒指出，相比機票、酒店和門票等標準化產品，在線度假市場內涵豐富，滲透率僅為9.2%。“中國度假休閑游需求強勁，并可進一步帶動租車、度假公寓等業務增長。可以預見，在線度假市場將成為在線旅游核心增長領域。”

個性化

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