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旅行社等多方“勢力”瓜分親子游市場

文旅界文章來源：北京商報 2015.02.05 09:26 閱讀量：38636

親子游市場的火熱為旅游企業(yè)帶來了商機，但據(jù)北京商報記者調(diào)查了解，目前，并未出臺針對親子游市場的相關(guān)標準。經(jīng)營親子游的企業(yè)分屬不同領(lǐng)域，憑借經(jīng)驗設(shè)計產(chǎn)品、舉辦活動等，一旦出現(xiàn)問題，特別是安全問題,沒有官方的解決方案，為此，業(yè)內(nèi)人士及家長都呼吁出臺針對親子游市場的規(guī)范標準。

　　隨著春節(jié)的臨近，學(xué)生都準備進入史上最長寒假，這也為今年的寒假旅游市場添了一把火。據(jù)北京商報記者調(diào)查了解，傳統(tǒng)旅行社、教育機構(gòu)以及專門從事親子游活動的機構(gòu)之間競爭激烈，但在火熱的市場競爭背后，親子游市場也暴露出諸多問題。業(yè)內(nèi)呼吁應(yīng)制定相應(yīng)行業(yè)標準，讓親子游更具體驗感。

　　勢力1　傳統(tǒng)旅行社產(chǎn)品種類多以觀光為主

　　北京首鋼國際旅游有限公司副總經(jīng)理李秋威向北京商報記者透露：“傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營的親子游，多以觀光為主，更確切地說，應(yīng)該稱做家庭游。這部分產(chǎn)品并沒有針對孩子的特性加入一些新的變化，只是線路本身行程安排不算緊湊，有一些活動的安排滿足孩子的需求，例如日本的行程中包含迪斯尼樂園，就會被貼上親子游的標簽。”

　　由于經(jīng)營親子游時間較長，現(xiàn)在家長又希望能帶孩子在少有的假期里多出去了解世界，傳統(tǒng)旅行社提供的線路多，產(chǎn)品更豐富，因此，傳統(tǒng)旅行社在親子游市場上仍舊扮演最重要的角色。

　　據(jù)了解，傳統(tǒng)旅行社的親子游產(chǎn)品借助春節(jié)的東風(fēng)銷售異常火爆。北京商報記者以顧客的身份進行咨詢時，中國國際旅行社工作人員稱，在春節(jié)前期及春節(jié)期間的親子游產(chǎn)品均已售罄，并向記者推薦了3月16日的美國線路，表示是目前能找到的最能滿足要求的線路。中青旅相關(guān)工作人員則推薦了新加坡、日本兩條線路，并表示位置也十分緊張。“對不起，我們其他的線路已經(jīng)收滿。”中國國際旅行社的工作人員遺憾地表示。眾信旅游春節(jié)期間的產(chǎn)品基本都已經(jīng)售罄，推薦日本迪斯尼線路，但也已經(jīng)沒有多少位置。凱撒國旅春節(jié)前與春節(jié)中期的產(chǎn)品也差不多達到售罄的狀態(tài)。

　　勢力2　教育機構(gòu)產(chǎn)品寓教于樂銷售火爆

　　教育機構(gòu)組織的冬令營活動更具有針對性，多以教育為主，游玩為輔，但缺少娛樂性。以新東方為例，新東方每年在假期都會推出封閉式的夏令營或冬令營活動，致力于提高孩子的英語口語，將教育與旅游結(jié)合在一起，讓孩子在游玩的過程中加強口語的使用。一位兒童教育機構(gòu)的負責(zé)人向北京商報記者透露：“很多相關(guān)機構(gòu)的產(chǎn)品也是交由旅游機構(gòu)操作，在傳統(tǒng)的線路上添加幾個針對孩子的項目，例如到當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校做交流等。”

　　教育機構(gòu)組織冬令營、夏令營也比較有經(jīng)驗，這點是旅行社的產(chǎn)品所不及的。大型教育機構(gòu)原本的學(xué)員基數(shù)就較為龐大，所以，由教育機構(gòu)出面組織的夏令營或冬令營活動普遍銷售情況良好。

　　新東方在今年推出的冬令營產(chǎn)品針對小學(xué)到高中不同年齡段的孩子設(shè)立了83個課程，共分為4類，分別為學(xué)習(xí)營、素質(zhì)提高營、國內(nèi)游學(xué)營、國際游學(xué)營。相關(guān)銷售人員向北京商報記者介紹：“很多產(chǎn)品剩下不到10個位子，十分緊張。如果您覺得產(chǎn)品滿意，還是盡早預(yù)訂比較好。”英孚教育今年推出了10款產(chǎn)品，5款校內(nèi)營，5款校外營，消費者張女士向記者抱怨道：“前幾天從朋友那兒得知英孚教育推出了寒假冬令營產(chǎn)品，打電話咨詢的時候，銷售人員說所有的產(chǎn)品均已滿員，現(xiàn)在連一個空位都沒有了。”業(yè)內(nèi)人士告訴記者，報名這種冬令營一般都需要提前2-3個月，可見其火爆程度。

　　勢力3　專業(yè)親子游機構(gòu)產(chǎn)品服務(wù)到位注重細節(jié)設(shè)計

　　親子游的熱銷讓很多企業(yè)看到了商機，市場上開始出現(xiàn)一些專做親子游產(chǎn)品的企業(yè)，不可否認，這也是市場細分化的結(jié)果。業(yè)內(nèi)人士分析，專業(yè)親子游機構(gòu)更注重細節(jié)的設(shè)計，將娛樂與教育結(jié)合在一起，但同時比較偏向娛樂，更能調(diào)動孩子的積極性，讓孩子在娛樂的過程中收獲知識。但關(guān)于經(jīng)營親子游業(yè)務(wù)范圍的界定比較模糊，市場上相關(guān)企業(yè)類別也較為混亂，缺少標準規(guī)范。

　　專業(yè)親子游機構(gòu)在宣傳力度及認知度上與前兩者不能相比，但勝在更細致、專業(yè)。因為所有產(chǎn)品完全是為孩子量身定制的，更多關(guān)注孩子的成長與收獲，并且在住宿、用餐、產(chǎn)品設(shè)計、人員配備上更專業(yè)，口碑良好，在親子游市場上算后起之秀，但前景看好。

　　麥田親子游俱樂部在今年冬季推出了30多個產(chǎn)品，9個系列，點開其網(wǎng)站后便可以發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有多個產(chǎn)品售罄，銷售情況良好，特別是一些境外過年的產(chǎn)品，基本已經(jīng)沒有位置。麥田親子游俱樂部CEO謝震向北京商報記者介紹的博物館系列產(chǎn)品、生態(tài)勞作系列、職業(yè)體驗系列都銷售良好。童子軍戶外網(wǎng)今年也預(yù)計開辦4期滑雪冬令營，第一期已經(jīng)滿員，后面三期也開始招生。

　　·行業(yè)觀察·

　　市場亟待規(guī)范

　　童子軍戶外網(wǎng)CEO馮鈺認為，“親子游的發(fā)展一方面需要國家的扶持，另一方面希望政策能夠規(guī)范。與常規(guī)旅行社團不同，親子游的成人與孩子數(shù)量基本相同，一個導(dǎo)游是無法照顧周全的。我們自己也在推進有關(guān)的規(guī)范進程，但仍舊希望有關(guān)部門進行規(guī)定，讓親子游更規(guī)范、用戶的服務(wù)體驗更有保證”。

　　規(guī)范親子游除了在細則上需要有一定標準，更應(yīng)該針對孩子的保險進行一個必要的規(guī)范。李秋威說道：“旅行社責(zé)任險不應(yīng)該‘一視同仁’，應(yīng)該針對孩子有特殊規(guī)定，呼吁單獨做出標準。親子游市場如果要規(guī)范，需要很多細則，追溯到源頭應(yīng)該從經(jīng)營資質(zhì)開始判定，但過猶不及，不然就會造成壟斷，不易于市場的發(fā)展。”

　　北京交通大學(xué)旅游系主任張輝表示，親子游市場中，傳統(tǒng)旅行社經(jīng)營的家庭游是市場化的結(jié)果，不需要標準。但修學(xué)旅游部分需要一些準入機制，比如修學(xué)旅游的接待單位、學(xué)校、夏令營均應(yīng)有標準。學(xué)生的自控能力與成人不同，應(yīng)該做到中介組織、學(xué)校、接待單位三位一體加強管理。

　　未來更注重體驗感

　　未來，親子游產(chǎn)品將更注重體驗感。“75后”、“80后”家長越來越多，對于親子游的要求也不再局限于只是帶孩子出去開眼界。李秋威認為，目前，大部分旅行社的親子產(chǎn)品只是改一個名稱，并沒有太多實質(zhì)性的內(nèi)容。親子游應(yīng)該更注重體驗，不應(yīng)該只局限于開拓孩子的眼界，同時也應(yīng)有部分知識的收獲，更重要的是活動性要強。“比如，我們推出的捷克親子游產(chǎn)品，會讓孩子到捷克國家音樂團接受專業(yè)的指導(dǎo)，進行音樂方面的交流，這樣孩子就不僅僅是學(xué)到了相關(guān)知識，更重要的是有了一種專業(yè)體驗。”

　　馮鈺覺得親子游還是需要幫孩子找到感興趣的事情，而不是讓家長感興趣。“人文、風(fēng)光等孩子都不感興趣，沒有太大的感覺，但是對玩的東西、自然的東西，孩子就比較喜歡，從孩子成長方面著手，設(shè)計出孩子喜歡的環(huán)節(jié)，我們將來的產(chǎn)品也會更多添加這些內(nèi)容”。

　　親子游需要將旅游與教育更好地融合，讓孩子能在旅游的途中學(xué)到學(xué)術(shù)知識、社會知識，同時，讓孩子提高防范意識，學(xué)會吃苦耐勞等良好品質(zhì)，幫助孩子全方位成長才是最根本的目的。旅游、教育、娛樂三方面結(jié)合的產(chǎn)品才能符合今后親子游市場的需求。謝震表示，未來親子游向教育行業(yè)靠攏的可能性大，專業(yè)服務(wù)越來越被需要，游客將不再滿足于走馬觀花的模式。