云南麗江等一城三景區(qū)成為首批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位

       日前，記者從云南省旅游局獲悉：2012年全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作會(huì)議公布了首批“全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位”名單，云南省麗江市和玉龍雪山旅游區(qū)、云南民族村、石林風(fēng)景名勝區(qū)4家單位榜上有名。

　　麗江市作為首批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市之一，制定了標(biāo)準(zhǔn)化工作管理辦法、發(fā)展規(guī)劃、扶持獎(jiǎng)勵(lì)方案、傾斜政策等，成立了標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)中心；累計(jì)投入各項(xiàng)工作資金2.8億元。該市創(chuàng)造性地把精品酒店、精品酒吧、精品客棧、精品演藝、冰川旅游、探險(xiǎn)旅游、民族旅游商品等具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的旅游產(chǎn)品和旅游行業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)納入地方標(biāo)準(zhǔn)的制定范圍。

　　玉龍雪山管委會(huì)編制服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)27項(xiàng)，創(chuàng)建1年多來(lái)，景區(qū)無(wú)安全事故、無(wú)游客有效投訴，無(wú)旅游行政主管部門(mén)認(rèn)定的有責(zé)投訴。景區(qū)內(nèi)的玉龍旅游股份公司將自身的索道運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式固化為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，并在全國(guó)知名的16個(gè)景區(qū)和索道公司中得到推廣。

　　云南民族村制定了旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作責(zé)任制、督辦責(zé)任制、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審流程、自檢自查規(guī)則、培訓(xùn)辦法、財(cái)務(wù)保障制度、表彰制度等一系列標(biāo)準(zhǔn)化工作制度；從景區(qū)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際出發(fā)，編制并實(shí)施了《云南民族村旅游標(biāo)準(zhǔn)體系》。

　　石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局提出創(chuàng)建目標(biāo)是“讓標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，讓習(xí)慣符合標(biāo)準(zhǔn)”，并以此為契機(jī)促進(jìn)石林旅游產(chǎn)業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)。至今，景區(qū)已逐步建立起一套科學(xué)合理并符合自身實(shí)際情況、適合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求的標(biāo)準(zhǔn)體系。

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