近日，“1元旅游導(dǎo)游辱罵游客”、“張家界導(dǎo)游持刀威脅游客”等事件被曝光，引起社會熱議。中國最大的在線旅游超市欣欣旅游網(wǎng)表示，將率先帶頭嚴(yán)整零負(fù)團(tuán)費 ，禁止不合理低價招攬游客，堅決打擊違法違規(guī)行為。
“旅游企業(yè)應(yīng)該尊重市場規(guī)律及國家法律法規(guī)，不可任性地以低于成本的價格干擾正常的市場秩序。”欣欣旅游網(wǎng)副總裁馮志國表示，欣欣旅游網(wǎng)自身對零負(fù)團(tuán)費嚴(yán)格杜絕，“我們有信心、有態(tài)度，正在篩查下架可能涉嫌零負(fù)團(tuán)費的線路。”
據(jù)悉，欣欣旅游網(wǎng)正在積極響應(yīng)國家旅游局，治理不合理低價、整治旅游市場秩序，旨在引領(lǐng)整個產(chǎn)業(yè)鏈正向發(fā)展，更好地契合消費者的需求。欣欣旅游網(wǎng)將從“平臺準(zhǔn)入制度”、“規(guī)范平臺會員”、“消費保障”三大方面，嚴(yán)格杜絕零負(fù)團(tuán)費，徹底鏟除消費隱患。
首先，欣欣旅游網(wǎng)從“平臺準(zhǔn)入制度”上，嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商。作為國內(nèi)最大的旅行社電子商務(wù)平臺，欣欣旅游網(wǎng)吸納加盟的8萬8千多家的旅行社在簽約伊始，即立下協(xié)議，必須遵守新《旅游法》和《欣欣網(wǎng)店產(chǎn)品管理規(guī)則》。如供應(yīng)商違規(guī)，欣欣旅游網(wǎng)將對其處以下架、清空等嚴(yán)厲措施。
其次，從“規(guī)范平臺會員”角度，大規(guī)模清理整頓，杜絕零負(fù)團(tuán)費。欣欣旅游網(wǎng)發(fā)出《關(guān)于國家旅游局對“不合理低價”開展的專項治理通知》，在未來將對平臺上的重點區(qū)域和頁面上關(guān)于“零負(fù)團(tuán)費”、“低價不實”的線路產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模清理整頓，率先規(guī)范平臺旅行社會員的產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)務(wù)經(jīng)營。
欣欣旅游網(wǎng)發(fā)出《關(guān)于國家旅游局對“不合理低價”開展的專項治理通知》
第三，通過“先旅游滿意再付款”、“億元保障基金”等實現(xiàn)完善的“消費保障”體系。為了保障游客資金更安全、出游有保障，欣欣旅游顧問的消費者在線支付資金后，可以旅游滿意后再確認(rèn)付款給旅行社，如果未出游100%保證退款。此外，欣欣攜手旅游顧問設(shè)立億元保障基金，用于發(fā)生交易糾紛時先行賠付，凡是帶有標(biāo)識表示該顧問已繳納保證金，游客可以放心地交易。
欣欣旅游顧問“先旅游滿意再付款”
欣欣旅游顧問“億元保障基金”
5月19日中國旅游日即將到來，如何整治亂象，引導(dǎo)旅游市場健康發(fā)展，讓我們拭目以待。
轉(zhuǎn)載來源：旅游界 http://news.cncn.net/c_578637
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