“第四期海商會主題沙龍”成功舉辦

欣欣旅游網(wǎng)賴潤星董事長正在演講

　　本次會議第一環(huán)節(jié)“旅游互聯(lián)網(wǎng)+的核心”中，多位重量級嘉賓做了精彩分享。欣欣旅游網(wǎng)董事長賴潤星表示，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個渠道，是一個概念，但無所謂誰加誰，企業(yè)家最終都要回歸到商業(yè)的本質(zhì)，回歸到服務(wù)，產(chǎn)品+服務(wù)才是企業(yè)取得成功的關(guān)鍵。

　　此外，據(jù)賴總介紹，欣欣推出一個新的概念：臉商。臉商是旅游從業(yè)者利用互聯(lián)網(wǎng)媒介向游客或者消費者提供各種專業(yè)服務(wù)，解決用戶出游問題，成為游客出游的旅游顧問。欣欣這幾年一直致力于為傳統(tǒng)旅游企業(yè)提供信息化發(fā)展工具，目前深受旅游從業(yè)者歡迎的逆向定制工具——旅游顧問，就是旅行社從業(yè)者“臉商”模式的升級換代的代表產(chǎn)品，旅行社可以利用“旅游顧問”進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，積累有效人脈。現(xiàn)在欣欣旅游顧問的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到19000名，在線交易金額達(dá)到千萬級別。

　　如意居主題酒店總經(jīng)理林小茹表示，非常看好欣欣旅游顧問的模式。作為旅游業(yè)的從業(yè)者，如何在合適的時間圍繞合適的產(chǎn)品，合適地去售賣給合適的顧問至關(guān)重要，而旅游顧問中的每一個導(dǎo)游都是一個很好的產(chǎn)品經(jīng)理，導(dǎo)游直接面對面與顧客交流，每個導(dǎo)游接觸客戶時，清楚知道顧客想要什么。廈門靈玲國際馬戲城總經(jīng)理趙萬軍也表示贊同，他認(rèn)為，很多O2O渠道定制化在發(fā)展，需要往游客出游個性化、年輕化過度。現(xiàn)在需要思考的是線上線下如何更好的結(jié)合。不管“互聯(lián)網(wǎng)+”如何，最終歸根結(jié)底還是體驗和服務(wù)。個性化的體驗上也是未來發(fā)展的重點。

　　而在探討“廈門及廈門的旅游業(yè)，如何實現(xiàn)旅游資源的整合和升級”為話題的環(huán)節(jié)，參會者紛紛就各家旅游企業(yè)在線上與線下整合的發(fā)展經(jīng)驗進(jìn)行了精彩的分享，并在沙龍中積極地根據(jù)自身的企業(yè)特性提出了問題和看法。

　　現(xiàn)場嘉賓們深度溝通、交流

　　“如果中間層滅掉了，就沒人做服務(wù)。”欣欣旅游網(wǎng)董事長賴潤星表示，欣欣每天的直客訪問量達(dá)400萬，欣旅通B2B平臺是國內(nèi)分銷最大的渠道。與其他OTA企業(yè)不同的是，OTA企業(yè)是去中間層的，現(xiàn)在大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也都在去中間層。欣欣平臺模式與這些企業(yè)不同的是，欣欣保護(hù)中間層，希望推動中間層發(fā)展互利互惠。在賴潤星看來，現(xiàn)在正處傳統(tǒng)旅游企業(yè)的轉(zhuǎn)型期、黃金期，在未來，消滅傳統(tǒng)旅游企業(yè)的絕對不可能是OTA，而是轉(zhuǎn)型成功的傳統(tǒng)旅游企業(yè)，欣欣愿意幫助傳統(tǒng)旅游企業(yè)走向轉(zhuǎn)型升級的道路。

　　此外，廈門寶生園副總經(jīng)理黃永松表示，去年是智慧旅游年，寶生園一直在關(guān)注如何加快推進(jìn)在線旅游平臺的服務(wù)。“加快在線旅游服務(wù)也在加快在線營銷，這是智慧旅游的新的模式，而網(wǎng)絡(luò)支付速度的加快，也代表著智慧旅游的新變化。另外，針對于傳統(tǒng)旅行社問題，我認(rèn)為，傳統(tǒng)旅行社肯定沒有這么快消亡，甚至境外的旅行社還有很長的黃金期可走，但不管如何傳統(tǒng)旅行社都要達(dá)到線上+線下的結(jié)合，才能實現(xiàn)共贏。”

　　據(jù)悉，隨著國內(nèi)旅游人數(shù)的快速增長，旅游行業(yè)正面臨轉(zhuǎn)型升級的歷史轉(zhuǎn)折點。游客行為發(fā)生了變化，游客組織體系發(fā)生了變化，宣傳營銷方式發(fā)生了變化。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代已經(jīng)到來，本次沙龍會將針對旅游資源整合的發(fā)展現(xiàn)狀，面臨問題作深度的探討，旨在旅游行業(yè)，尤其是旅游行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域從業(yè)人員可以共同進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展實現(xiàn)共贏。