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故宮實名制購票面臨考驗

2015-06-17
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　　作為世界文化遺產，故宮需要保護，限流是完全可以理解的，而且隨著網絡的普及，推廣網絡預售票，減少現場排隊購票壓力也將是必然趨勢。但要求購票游客實名制，卻多少讓人有些費解。至少，在當下的社會環境下，景區實行實名制購票還面臨著三大考驗：

　　一是實名制能夠起到保證安全、打擊“黃牛”的作用嗎?實名制于每日游客流量達8萬人次的故宮來說，其在規范游客不文明行為的作用明顯是微小的。對打擊“黃牛”來說，如果不解決“門票難求”、工作人員內外勾結等問題，實名制很難發揮作用。

　　二是實名制是否會造成資源浪費，讓一些游客權益受損?每日8萬人次、每年近3000萬的人流量，相關身份信息讀取、核實等工作顯然是景區管理的一大負擔。同時，景區完成這些工作必然需要時間，這會增加游客購票的等待時間，如果因此造成游客數天內都購不上票，而最大容納量18萬人次的景區每天卻接待不到8萬人次等情況，也會造成資源嚴重浪費。

　　三是個人信息如何保護，是否會面臨泄漏等風險?實名制后，每一位參觀景區的游客，因為幾十分鐘或者數小時的參觀，將自己的相關個人信息都留在了景區，景區對這些信息將如何保護?特別是在個人信息保護尚存在法律方面“短板”的情況下，相關個人信息是否面臨被泄漏等風險?

　　為了保護文物、打擊倒票等，實名制要求并不過分，但同時無疑也是挑戰。特別是，如果在節假日旅游高峰期，實名制購票將面臨巨大考驗。希望故宮能夠在試行中總結經驗，提早出臺相關措施給予規避與預防。