近年來老年人出游的人數(shù)大幅增加，成為旅游市場上的“生力軍”。一些旅行社也不約而同地打起了“老年牌”，推出適合老年人出行的旅游線路，以滿足市場需求。“東方之星”游輪翻沉事件震驚全國，因?yàn)榇嫌慰投酁槔夏耆耍S之引發(fā)了人們對銀發(fā)旅游的關(guān)注。老年人出游的安全如何保證?老年人自身應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)?
“銀發(fā)游”已成時(shí)尚
“年輕時(shí)沒時(shí)間，也沒有條件出去旅游，現(xiàn)在退休了，身體還不錯(cuò)就想多到外面走走，以后歲數(shù)大了就走不動(dòng)了。”家住太原市西礦街北社區(qū)的喬光耀大爺剛從成都回來，正給身邊的朋友講著旅游中的見聞。
李月華退休之前在太原市的一家國有企業(yè)上班，平時(shí)喜歡跳廣場舞，有一大幫好姐妹。一大幫人簇?fù)碇皇怯艽卫铣且蝗沼尉褪呛颖卑茁箿厝沼巍⑷A東五省游、云南之旅……走過不少地方，可以說是旅游超級愛好者。她們旅游回來了就會到旅行社拿著宣傳單研究下次的線路。李阿姨說，這些天她和一幫姐妹們正籌劃去寧夏一游呢。
“銀發(fā)游”“爸媽之旅”“夕陽紅專列”……如今這樣的老年旅游團(tuán)越來越多。根據(jù)《2013年中國旅游業(yè)統(tǒng)計(jì)公報(bào)》，2013年中國國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到32.62億人次，出境旅游達(dá)1.29億人次。其中，老年人隊(duì)伍在不斷壯大，根據(jù)老齡委的統(tǒng)計(jì)，有兩成是老年人。而《中國城市老年人生活形態(tài)及消費(fèi)行為調(diào)查》更顯示：16.4%的老年人是旅游控。
旅游業(yè)專家分析，一是隨著社會整體經(jīng)濟(jì)收入的增長，老年人退休后的物質(zhì)生活得到了保障，走出家門“看世界”便成為一種需要和時(shí)尚;二是老年人從工作崗位上退下來了，兒女也長大了，心態(tài)也放松了，剩余的時(shí)間完全可以自由支配;三是如今老年人消費(fèi)觀念起了變化，過去省吃儉用是為了應(yīng)付不時(shí)之需，現(xiàn)在子女們獨(dú)立了，也不需要老人經(jīng)濟(jì)上的接濟(jì)，旅游便成了一項(xiàng)合理的消費(fèi)手段;四是子女們認(rèn)為老人辛苦了一輩子，應(yīng)該樂享晚年，就用資助老人旅游以表孝心。
低價(jià)、強(qiáng)迫購物、安全存隱患
事實(shí)上，“銀發(fā)游”在國內(nèi)越來越熱，三峽、青島、廈門、臺灣、日韓、泰國都是熱門的“銀發(fā)游”線路。低價(jià)、多景點(diǎn)是吸引老年人報(bào)團(tuán)的一大賣點(diǎn)。一家旅行社的負(fù)責(zé)人介紹，像黃鶴樓、廬山、武夷山、廈門鼓浪嶼、永定土樓這樣的線路專列10日游只要不到3000元，而如果單去一個(gè)景點(diǎn)，可能也要花上近千元。一些零負(fù)團(tuán)費(fèi)的旅游團(tuán)也把目光瞄準(zhǔn)在容易上當(dāng)受騙的老年人身上。家住太原市紅星小區(qū)的張萍阿姨前些天報(bào)了一個(gè)港澳五日行的旅游團(tuán)，加上食宿機(jī)票一個(gè)人才500元，這簡直是天上掉下的餡餅，張阿姨當(dāng)即交了團(tuán)費(fèi)，高高興興去旅行了。哪知下飛機(jī)后，一個(gè)景點(diǎn)還沒看，腰包里的錢就開始往外流了。簡單地說就是各種交錢，各種強(qiáng)制購物，李阿姨報(bào)團(tuán)只用了五百元，可回來一算，七七八八花了近一萬元。據(jù)一份調(diào)查顯示，三成老年人表示曾在旅途中被強(qiáng)迫購物。
除了消費(fèi)陷阱外，老年人旅游還存在著安全隱患。普通老年旅行團(tuán)大多在30人左右，隨團(tuán)醫(yī)生只在少量的旅行團(tuán)中出現(xiàn)。更多的只能依靠領(lǐng)隊(duì)來照顧老年人的健康和安全。如此一來，在老年團(tuán)中經(jīng)常會有游客突然身體不適，中途就要到醫(yī)院就診的情況，風(fēng)險(xiǎn)很大。而旅行社也只投保旅行責(zé)任險(xiǎn)，老人得自愿去另外購買人身意外傷害險(xiǎn)。這樣的做法和普通游客沒有兩樣，并沒有考慮到老年人身體的特殊性。
“老年人追求性價(jià)比高的團(tuán)，對行程景點(diǎn)或者優(yōu)惠力度特別在乎。只要價(jià)格低，食宿要求并不高，吃飽、睡的地方干凈整潔即可。”當(dāng)了16年導(dǎo)游的王敏說，“很多老人不明白同樣的山東行，1980元和480元的區(qū)別到底在哪里。低價(jià)團(tuán)山東，蓬萊、青島、嶗山都不去，行程里盡是海濱浴場、五四廣場這些不用門票的景點(diǎn)，可是因?yàn)閮r(jià)格實(shí)在太低仍舊有很多人報(bào)名。”此外，老年人不會挑選旅行社，經(jīng)常采取就近原則，家門口逮著一家是一家，甚至輕信那些來社區(qū)擺攤的旅游產(chǎn)品。在老人們看來，便宜的產(chǎn)品就算被騙錢也不多。
老年人出游時(shí)四個(gè)方面要注意
線路方面：報(bào)團(tuán)時(shí)要選好合適的線路和信譽(yù)好的大旅行社。不宜去過于寒冷或炎熱的地方。行程也不應(yīng)該太緊張，規(guī)模大的旅行社在設(shè)計(jì)老年人旅游產(chǎn)品時(shí)，會充分考慮到這些情況，以保證安全。
健康方面：65歲以上的老年人出游需去醫(yī)院開具健康證明，70歲以上的老年人須由親屬陪同。一般來說，75歲以上的老人建議謹(jǐn)慎出行。老年人應(yīng)該帶上自己的常備藥，以備不時(shí)之需。
保險(xiǎn)方面：老年人除了購買普通游客需購買的《旅行社責(zé)任險(xiǎn)》外，還應(yīng)該購買《旅游意外傷害險(xiǎn)》。但需注意，70歲以上的老年人無法購買《旅游意外傷害險(xiǎn)》。
合同方面：70歲以上的游客除了合同，還須簽訂《特殊游客參團(tuán)旅游免除旅行社責(zé)任聲明》。該補(bǔ)充協(xié)議明確了發(fā)生事故時(shí)，旅行社和游客的責(zé)任劃分，在簽訂時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀。
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