成功搶單后，您就可以看到游客的聯(lián)系方式了，所以要第一時(shí)間拿起手中的電話，（聯(lián)系之前先查看一下游客填寫的方便接聽(tīng)時(shí)間）及時(shí)給游客去一個(gè)問(wèn)候；然后核實(shí)下需求，看下針對(duì)需求游客有沒(méi)有要補(bǔ)充的，溝通之后，再根據(jù)游客的要求設(shè)計(jì)一套符合游客要求的，并且出行合理的方案，設(shè)計(jì)好，也需要通過(guò)電話、QQ或短信通知游客及時(shí)查看。

游客針對(duì)方案提出修改意見(jiàn)后，您再修改，直到游客滿意并支付。然后客人游玩回來(lái)，可以對(duì)其進(jìn)行回訪，這樣游客的用戶體驗(yàn)才是完整的。

因?yàn)橛慰蛯?duì)旅游顧問(wèn)的評(píng)價(jià)包括三方面：

一個(gè)是顧問(wèn)的服務(wù)態(tài)度（沒(méi)有溝通，游客是感受不到您的服務(wù)的）；

一個(gè)是方案設(shè)計(jì)的滿意程度；

一個(gè)就是出游的滿意度評(píng)價(jià)了；

游客的點(diǎn)評(píng)，反應(yīng)出顧問(wèn)的服務(wù)質(zhì)量，也影響著顧問(wèn)等級(jí)的提升，所以是要特別重視的！