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跟團游買到假貨，可向旅行社索賠

文旅界文章來源：新華報業(yè)網(wǎng) 2016.02.24 09:57 閱讀量：32890

《江蘇省旅游條例》已于省十二屆人大常委會第十九次會議審議通過,將于今年3月1日起正式施行。昨天，省人大、省政府在南京聯(lián)合召開貫徹實施條例座談會。

　　《江蘇省旅游條例》已于省十二屆人大常委會第十九次會議審議通過,將于今年3月1日起正式施行。昨天，省人大、省政府在南京聯(lián)合召開貫徹實施條例座談會。旅游旺季即將來臨，《江蘇省旅游條例》中，哪些新規(guī)定將直接影響、提升游客的旅游體驗？條例又如何保障游客安全，規(guī)范經(jīng)營者服務(wù)呢？我省旅游面貌將有哪些改善？

　　后顧之憂更少了

　　公共場所母嬰室將更健全

　　春節(jié)期間，演員馬伊琍炮轟我國公共場所母嬰室條件簡陋，成為網(wǎng)友熱議的話題。在23日的座談會上，省旅游局局長秦景安表示，我省今年已經(jīng)全面啟動提升旅游公共服務(wù)的專項行動。秦景安在發(fā)言中稱，我省對城市公共廁所進行提升改造，特別是對旅游景區(qū)、高速公路服務(wù)區(qū)的廁所進行升級。秦景安特別提到，目前我省公共場所母嬰室數(shù)量還不夠，設(shè)計上也有不足，因此將在公共場所增建母嬰室，健全母嬰室配套設(shè)施，提升我省的旅游整體形象和面貌。

　　帶薪休假旅游更有保障

　　為貫徹國務(wù)院頒發(fā)的《職工帶薪休假條例》，條例第二十七條在落實職工帶薪休假治堵和鼓勵錯峰休假兩方面，明確了縣級以上地方人民政府的責(zé)任，要求政府鼓勵旅游者利用帶薪休假，錯峰出行，滿足人民群眾旅游休閑需求，推進旅游休閑產(chǎn)業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　　自駕游、房車露營游更方便

　　條例第二十條規(guī)定“縣級以上地方人民政府應(yīng)當(dāng)規(guī)劃建設(shè)房車露營地、自駕游基地，完善自駕旅游服務(wù)保障體系，為自駕旅游者提供道路指引、醫(yī)療救助、安全救援等方面的服務(wù)。鼓勵旅游經(jīng)營者開發(fā)自駕旅游產(chǎn)品，鼓勵汽車租賃公司開展異地還車業(yè)務(wù)。

　　旅游花銷有“譜”了

　　已收回成本景區(qū)將降價或免費

　　條例在控制旅游景區(qū)門票價格上漲方面作了哪些規(guī)定呢？

　　條例第四十六條規(guī)定，“利用公共資源建設(shè)的旅游景區(qū)的門票以及旅游景區(qū)內(nèi)的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導(dǎo)價，嚴格控制價格上漲。另行收費項目已收回投資成本的，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)降低價格或者取消收費。”條例對我省過去的門票經(jīng)濟模式做出了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以適應(yīng)我省旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　對“不合理低價游”最低罰款5萬

　　我國《旅游法》規(guī)定旅行社“不得制定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。”同時又規(guī)定“經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。”

　　我省旅游條例對國家旅游法規(guī)定中的“除外”情況進行了細化和補充，明確了“不合理低價游”的概念。對于“不合理低價游”，條例還在國家規(guī)定的“最低罰款3萬元”的基礎(chǔ)上，加大了處罰力度，旅行社最低罰款5萬元，相關(guān)責(zé)任人最低罰款5000元。對于旅行社違法規(guī)定，利用虛假宣傳，欺騙、誤導(dǎo)游客的，條例將罰款下限從5000元提高到10000元。

　　《條例》還規(guī)定，游客參加跟團游時，在合同內(nèi)指定的購物場所購買了假貨次品等商品后，可以向旅行社索取賠償。

　　游客也要自律

　　不文明行為將被記錄

　　條例對游客擾亂公共交通秩序、破壞公共設(shè)施和公共衛(wèi)生、違反旅游地社會風(fēng)俗、損壞文物古跡、擾亂旅游秩序等六類不文明行為作了規(guī)定，對有此行為的游客，相關(guān)旅游主管部門應(yīng)對不文明行為實行記錄與通報制度，并及時告知旅游者本人，提示其采取補救措施。也就是說，今后類似大鬧航班、在景區(qū)內(nèi)建筑或樹木上刻下“到此一游”等不文明行為都將被旅游主管部門記錄在案，并通報公安、海關(guān)、邊檢、交通、征信機構(gòu)等。

　　當(dāng)?shù)卣胸?zé)

　　提前告知游客景區(qū)承載量

　　條例還規(guī)定，“旅游者流量可能達到旅游景區(qū)主管部門或者管理機構(gòu)核定的景區(qū)游客最大承載量時，旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)提前發(fā)布公告，并同時向當(dāng)?shù)厝嗣裾畧蟾妗Ｂ糜尉皡^(qū)和當(dāng)?shù)厝嗣裾畱?yīng)當(dāng)及時采取疏導(dǎo)、分流等措施，保障旅游者人身安全。”

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