記者從自治區(qū)旅游局獲悉，近日臺灣賴先生專程致信該局，在贊美寧夏旅游美景的同時，對寧夏尊客旅行社熱心、細(xì)致、周到的服務(wù)進(jìn)行點贊、感謝。

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　　今年3月，賴先生的母親隨團(tuán)從臺灣來寧夏旅游，由寧夏尊客旅行社擔(dān)任地接。3月9日上午，賴先生的母親不慎在賓館樓梯摔倒，旅行社緊急將游客送至中衛(wèi)市人民醫(yī)院進(jìn)行救治，并及時與遠(yuǎn)在臺灣的賴先生取得了聯(lián)系。該旅行社總經(jīng)理馮小霞專程從銀川趕到了中衛(wèi)幫助解決問題。經(jīng)醫(yī)院確診，傷者為身體肋骨骨折、頭部摔傷。為了讓游客接受更好的治療，馮小霞聯(lián)系當(dāng)?shù)丶本戎行模瑢⒉∪宿D(zhuǎn)至銀川的醫(yī)院。在住院期間，馮小霞和另2名導(dǎo)游輪流陪伴老人，為老人洗澡、按摩，照顧老人的飲食，陪老人聊天，并通過視頻隨時與病人家屬取得聯(lián)系，極大緩解了病人的思鄉(xiāng)之情和家屬的擔(dān)心。傷者初愈后，寧夏尊客旅行社多方協(xié)調(diào)，幫助其安全返回了臺灣。

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　　當(dāng)?shù)弥�被游客寫信表揚(yáng)時，寧夏尊客旅行社總經(jīng)理馮小霞感到很意外。她說：“看到老人受傷后，就即刻想到他們?nèi)缤�自己的父母一樣，相信寧夏的任何一家旅行社都會這樣做，讓游客在外能感受到家的溫暖，感受到寧夏旅游的溫暖，這是寧夏旅游人的職責(zé)。”

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