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　　3月20日，由國(guó)家旅游局與共青團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)、中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)共同主辦的第三屆全國(guó)導(dǎo)游大賽決賽在安徽省黃山市正式拉開(kāi)帷幕。

　　創(chuàng)新淘汰賽制 全程電視錄播

　　國(guó)家旅游局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，與往屆相比，本次導(dǎo)游大賽決賽在比賽形式、內(nèi)容和賽制安排上均有突破和創(chuàng)新。

　　本屆導(dǎo)游大賽決賽首次引入淘汰賽制度。首輪角逐將通過(guò)6場(chǎng)比賽，每場(chǎng)分“我型我秀”、“初露鋒芒”、“奮勇?tīng)?zhēng)先”、“搶占先機(jī)”、“險(xiǎn)中求勝”，從63位入圍選手中篩選出30位晉級(jí)選手。次輪較量將采取兩兩PK的形式及積分大排名方式從30名選手中選出10名選手。總決賽由10強(qiáng)選手實(shí)地帶團(tuán)環(huán)節(jié)和終極提問(wèn)環(huán)節(jié)兩部分組成，并于4月20日于北京舉辦頒獎(jiǎng)典禮。

　　為考核參賽選手的綜合素質(zhì)，組委會(huì)組織有院校學(xué)者、行業(yè)專家及優(yōu)秀導(dǎo)游的出題組，針對(duì)導(dǎo)游實(shí)際工作需要，封閉9日，研制了近千道試題。這些試題將對(duì)導(dǎo)游的職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合知識(shí)儲(chǔ)備水平、專業(yè)講解能力、溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力、文明旅游引導(dǎo)能力等進(jìn)行綜合考核。

　　大賽決賽采取電視大賽的形式，由旅游衛(wèi)視全程錄播，分期播出。對(duì)此，全國(guó)高級(jí)英語(yǔ)導(dǎo)游潘伊玫說(shuō)：“通過(guò)電視大賽錄播決賽，一方面可以更廣層面地吸引受眾，關(guān)注導(dǎo)游行業(yè)涌現(xiàn)出的新氣象;另一方面，也能更加公平、公正、客觀、有效地記錄決賽時(shí)每位參賽選手的心理素質(zhì)、臨場(chǎng)發(fā)揮、禮節(jié)禮儀等。”

　　主辦方表示，采用電視這種傳播方式一是為擴(kuò)大比賽影響力，打造全國(guó)導(dǎo)游大賽品牌;二是突出導(dǎo)游職業(yè)道德的樹(shù)立、職業(yè)技能的比拼，職業(yè)形象的展示，在導(dǎo)游群體中倡導(dǎo)“工匠精神”;三是讓社會(huì)公眾更多的了解導(dǎo)游付出的努力和工作的艱辛，重新樹(shù)立導(dǎo)游隊(duì)伍“知識(shí)廣博、引導(dǎo)快樂(lè)、服務(wù)至誠(chéng)”的形象，促進(jìn)游客對(duì)導(dǎo)游工作的理解和支持。

　　側(cè)重綜合素質(zhì) 強(qiáng)調(diào)職業(yè)特征

　　據(jù)了解，入圍本次導(dǎo)游大賽決賽的63位選手中，男選手36人、女選手27人。從年齡來(lái)看，80、90后唱主角，總占比近九成，其余為70后選手;學(xué)歷來(lái)看，絕大部分為大專以上學(xué)歷;從導(dǎo)游等級(jí)看，有8位高級(jí)導(dǎo)游、10位中級(jí)導(dǎo)游入選，其余為初級(jí)導(dǎo)游和講解員。此外，除中文導(dǎo)游外，參賽的英語(yǔ)導(dǎo)游占比達(dá)12.7%。

　　為避免“表演痕跡過(guò)重、職業(yè)特征不突出”等問(wèn)題，本屆大賽更強(qiáng)調(diào)職業(yè)性和應(yīng)用性，著重從導(dǎo)游實(shí)際帶團(tuán)服務(wù)需要出發(fā)設(shè)計(jì)大賽項(xiàng)目。

　　據(jù)悉，“綜合素質(zhì)”的考核將緊緊依托“職業(yè)”特點(diǎn)。比如，在體現(xiàn)“職業(yè)道德素養(yǎng)及綜合知識(shí)儲(chǔ)備水平考核”方面，大賽將主要考核參賽導(dǎo)游對(duì)旅游、合同、消費(fèi)者權(quán)益保障、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)、出入境管理、環(huán)境保護(hù)、文物保護(hù)、安全生產(chǎn)等相關(guān)領(lǐng)域法律法規(guī)和制度，以及國(guó)家和行業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)、旅游示范合同、全國(guó)和地方導(dǎo)游知識(shí)等的掌握程度。

　　采用實(shí)地帶團(tuán) 突出技能應(yīng)用

　　在經(jīng)歷了前期的淘汰賽后，10強(qiáng)選手將面臨實(shí)地帶團(tuán)的考核，這也是全國(guó)導(dǎo)游大賽決賽首次引入的考核項(xiàng)目。

　　此輪考核中，組委會(huì)將通過(guò)邀請(qǐng)“神秘游客”進(jìn)團(tuán)和采取全程視頻錄制的方式，對(duì)選手帶團(tuán)和服務(wù)能力進(jìn)行全方位的評(píng)判。10強(qiáng)選手將根據(jù)抽簽結(jié)果決定各自帶團(tuán)線路。為了保證比賽的公平公正，抽簽結(jié)果也將遵循選手選送地回避的原則進(jìn)行調(diào)整。

　　通過(guò)對(duì)考核線路的梳理，記者發(fā)現(xiàn)，10條線路的團(tuán)期均為3天2晚，產(chǎn)品類別既有山水風(fēng)光，也有人文歷史，期間穿插紅色旅游、高鐵旅游、工業(yè)旅游等線路。這樣一種線路搭配既符合當(dāng)下的消費(fèi)需求，也更好的展示了我國(guó)旅游產(chǎn)品多樣性的特征。

　　4月20日的總決賽中10強(qiáng)選手不僅要介紹自己的帶團(tuán)線路和特點(diǎn)，同時(shí)評(píng)委還將依據(jù)選手的帶團(tuán)短片進(jìn)行點(diǎn)評(píng)。成績(jī)排名前5名的選手將進(jìn)入終極提問(wèn)環(huán)節(jié)。終極提問(wèn)環(huán)節(jié)勝出的3名選手將獲得金獎(jiǎng)榮譽(yù)。

　　提高服務(wù)技能 助推行業(yè)發(fā)展

　　本次大賽為導(dǎo)游提供了一個(gè)展示風(fēng)采的平臺(tái)，也是全國(guó)導(dǎo)游人才隊(duì)伍建設(shè)的一場(chǎng)重要“練兵”活動(dòng)。國(guó)家旅游局監(jiān)管司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，舉辦全國(guó)導(dǎo)游大賽，是為了深入推進(jìn)旅游行業(yè)精神文明建設(shè)，展示導(dǎo)游職業(yè)風(fēng)采，交流導(dǎo)游服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)導(dǎo)游提升職業(yè)道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技能水平，傳播行業(yè)正能量。

　　據(jù)了解，對(duì)獲得金獎(jiǎng)、銀獎(jiǎng)的選手，團(tuán)中央、全國(guó)婦聯(lián)將對(duì)其中符合條件的按照推薦程序分別授予“全國(guó)青年崗位能手”、“全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵”稱號(hào)，對(duì)獲得金獎(jiǎng)且符合相關(guān)條件的選手，中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)將根據(jù)組委會(huì)推薦意見(jiàn)選擇1名申報(bào)授予“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆睒s譽(yù)稱號(hào)。

　　此外，大賽還設(shè)置了最佳人氣獎(jiǎng)、最佳風(fēng)采獎(jiǎng)、最佳才學(xué)獎(jiǎng)、最佳服務(wù)獎(jiǎng)、最佳講解獎(jiǎng)、最佳應(yīng)對(duì)獎(jiǎng)等6個(gè)單項(xiàng)獎(jiǎng)。

　　國(guó)家旅游局“名導(dǎo)進(jìn)課堂”師資庫(kù)成員、導(dǎo)游大師工作室負(fù)責(zé)人劉洋表示，大賽對(duì)行業(yè)的引領(lǐng)作用是很大的，學(xué)習(xí)和競(jìng)爭(zhēng)是人的天性，通過(guò)參與或者觀看有著廣泛影響力的導(dǎo)游大賽，導(dǎo)游會(huì)不自覺(jué)地學(xué)習(xí)、模仿并不斷提高，這有利于引導(dǎo)導(dǎo)游樹(shù)立正確的價(jià)值觀。

　　桂林導(dǎo)游協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉萌剛認(rèn)為，通過(guò)導(dǎo)游大賽可以促進(jìn)導(dǎo)游的學(xué)習(xí)積極性，更好地展現(xiàn)他們的技能，特別是在目前全國(guó)全力整治“不合理低價(jià)游”的背景下，需要認(rèn)真思考如何提高導(dǎo)游的職業(yè)道德。