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遨游網與芒果網的“舉步維艱”

文旅界 2014.04.17 10:36 閱讀量：102739

對于傳統旅行社電商化的發展，一位OTA負責人建議，旅行社的線上業務可以作為企業展示的平臺，而不是業務

　　對于在線旅游行業來說，除了以攜程、去哪兒網為代表的第一梯隊與以藝龍、同程為代表隊的第二梯隊，還有一類企業一直難以尋覓到生存良機，如中青旅旗下的遨游網及香港中旅旗下的芒果網等，這些企業均出身“名門”。日前，香港中旅已將持續虧損的芒果網出售給母公司港中旅集團，雖然香港中旅在公告中表示不會放棄在線旅游這一業務。但在業界看來，對于傳統旅行社來講，在線旅游一直讓他們“愛恨交織”。

　　八年未盈利的“名門之后”

　　說到傳統旅行社的觸網之路，遨游網和芒果網是不得不提的典型。業內人士認為這類“名門”出身的OTA會在市場中占據一席之地，但兩家網站的表現卻不盡如人意。

　　資料顯示，遨游網、芒果網均已連續八年虧損。日前，香港中旅將虧損的芒果網甩給了集團。對于為何出售芒果網，香港中旅方面表示，在線旅游市場日益增長但競爭激烈，芒果網市場份額較小而且在下降。香港中旅董事稱，芒果網近期前景暗淡，不能確定何時營運收支能平衡，與集團企業業務少有協同效應。

　　盡管港中旅指出公司雖然出售了芒果網，但未來仍會發展同類型業務，會考慮進行收購。但在業內人士看來，以現在在線旅游市場的格局來看，港中旅想收購發展成熟的在線旅游企業已經很難，這些企業除行業龍頭攜程以外，均已歸于百度、阿里、騰訊等互聯網巨頭旗下。

　　此外，遨游網的發展也不盡如人意。但一位接近中青旅的人士向北京商報記者透露，遨游網目前業務比重大約占中青旅業務總量的10%-15%左右，對于中青旅來說，真正的盈利點在于旅游景區的開發和投入。相較于攜程、途牛等網站的年營業額流水，成立已八年的遨游網仍有很大差距。其他在線旅游網站的年同比增速也達50%，甚至到100%，在網絡流量被大量把控和瓜分的時代，遨游網的發展之路不太好走。

　　基因不同至發展困難

　　在一位業內人士看來，遨游網作為中青旅重點培育的事業部，與連鎖門店、呼叫中心并列為其內部的三個銷售渠道。但“體制內”的屬性決定了遨游網在產品豐富度和操作的靈活性上，較機制上獨立的OTA相去甚遠。

　　在中國旅游研究院行業分析師楊彥鋒看來，傳統旅行社和OTA基因不同，各自擁有的運營模式截然不同，按照原先自己的經營模式走另一條路是走不通的。此外，網絡收客的成本實際上并不比門店收客的成本低，甚至更高，再加上旅行社的人才、技術均跟不上，旅行社還須對產品體系進行重構，要實現全面轉型困難重重。

　　對此，遨游網相關負責人坦承，發展線上業務，不僅是定位的變化，更需要大量既懂旅游又懂互聯網的人力資源的投入，由此必然會面臨與途牛、悠哉、同程等在線旅游企業的人才競爭。而傳統旅行社由于體制問題，與這些由風險投資支持的公司相比，在薪酬待遇、股權激勵機制、發展空間等方面缺乏競爭力。除了人才缺乏的制約，更會由于內部既得利益者的阻礙，使得這種電商化的轉型難上加難;同時面臨著產品和價格差異化等諸多難題。

　　聯手在線旅游或為出路

　　對于傳統旅行社電商化的發展，一位OTA負責人建議，旅行社的線上業務可以作為企業展示的平臺，而不是業務銷售的渠道。因為平臺產生的收益一定低于與第三方公司合作產生的收益。這句話似乎也成為對目前很多傳統旅行社觸網的一句良言。

　　在旅游行業摸爬多年的新大都國際旅行社董事長陳業文認為，未來傳統旅行社只能走兩條路：一是變成OTA的零售渠道;二是變成產品供應方，為OTA供應產品。

　　中旅總社積極尋求通過第三方銷售平臺來銷售自己的產品，在淘寶網開設有中旅總社旗艦店，其既是供應方也是店鋪經營者，并與途牛、攜程、去哪兒等網站都有業務合作，為OTA網站產品供應方。中旅總社北京公司營銷總部助理總經理王巍透露，中旅將在今年末與幾家銀行簽訂電子商務方面的戰略合作協議，產品會在興業銀行或者工行等網站的電子商務平臺和其他電子商務渠道中出現，以此類型的深度合作帶動雙方的銷售推廣和客戶認知。

　　此外，不少中小型旅行社也在積極加緊與OTA合作。陳業文在接受北京商報記者采訪時表示，OTA的發展對傳統旅行社業務的強大沖擊是殘酷的現實，淘寶也在賣旅游產品，跨行業大佬的介入讓傳統旅游業的競爭越發激烈。面對這樣的市場形勢，新大都國際旅行社也正在選擇跟知名機構進行合作，很快將成為京東(滾動資訊)商城的特約供應商。同時，北京商報記者從途牛網獲知，途牛已與數千家線下供應商合作，旅行社按照途牛的準入標準提供線路產品。還有一些旅行社利用微博、微信作為產品銷售的宣傳平臺和陣地，凱撒旅游就經常在微信發布和推送促銷等兼有圖文的相關產品信息，其鏈接形式便于轉發。

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