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本地在線旅游網站用戶黏性的秘密

文旅界 2014.05.15 10:51 閱讀量：48607

有沒有發現，現在互聯網上最流行的旅游網站幾乎都是以目的地為導向，以酒店、票務、服務為輔助的網站?他們

　　有沒有發現，現在互聯網上最流行的旅游網站幾乎都是以目的地為導向，以酒店、票務、服務為輔助的網站?他們大多在做全國甚至全球市場，似乎在以一種合縱連橫酒店、景區和旅行社的策略在告訴著我們規模決定一切，對于本地在線旅游網站來說，這既是個危機又是個機會，如何制勝，關鍵就在于用戶黏性上。

　　1)讓用戶第一眼愛上你

　　如果一個在線旅游網站輕視網站或APP的UI設計，那么從用戶從開始體驗的那一刻起一切都結束了，旅游本來就是為了愉悅身心感受和視覺感官的旅程，任誰都不會選擇一個界面丑陋的旅游網站作為旅途的開始。讓用戶喜歡你遠遠不夠，要讓用戶第一眼愛上你才行，每一個旅游網站都應該爭做“醉美旅游”，除了應有的設計外，詳盡的高清唯美大圖也是吸引人的法寶之一，IT耳朵認為這方面百度旅游做得非常好，值得本地在線旅游網站學習一番。

　　2)點評游記一個都不能少

　　景點眾多且分散是做全國或全球市場的旅游網站的優點，也是它們的缺點，本地在線旅游網站如果利用好有限且集中的景點資源，可以積累起有用且豐富的點評游記資源。京東和美團的點評就做的就非常好，評分+感受+曬單的模式同樣可以適用于本地旅游網站，對于豐富有用的評價一定要給與類似“認真評價”或“精華”等標注來鼓勵用戶發言。相比之下，游記則是要編輯和用戶一起完成的任務，質高量多的游記不僅刺激人的旅游欲望，還會給相應的景點加分，促進本地在線旅游網站的交易。小點評+大游記會讓用戶更喜歡停留于你的旅游網站，這方面數字尾巴的分享文章和螞蜂窩的游記實在值得本地在線旅游網站們研究研究。

　　3)用O2O來武裝網站的活動

　　別以為O2O有多難進行，這對本地在線旅游網站來說非常好進行。組織一批用戶去旅游(從自己網站預定)，旅游期間鼓勵多拍些歡樂的照片，回來以后組織線上活動讓他們發布微博和微信朋友圈(要提到自己的網站)，再在網站上盡量詳細的評價一下在這個景點旅游的感受，選出其中不錯的發個公仔小禮物神馬的，這就是一個不錯的O2O流程。通過線上網站或APP帶動線下旅游，在將線下體驗反饋到線上，良性循環，只要玩的快樂，口碑是會幫網站加強用戶黏性的。

　　4)限時、限量的營銷活動

　　小米的模式有多難學?理解容易實施難，但不代表本地在線旅游網站不能試試，華為榮耀不就學得不錯嘛!本地在線旅游網站可以利用自己積累起來的景區優勢搞些“超值旅游”或“精品旅游”，一定要不發布做足宣傳，吊足胃口后只發布少量名額，這樣即便以后該產品恢復正常價，還是會有很多用戶想體驗一下這個景點到底如何，用戶也會更加關注網站。關于營銷的手段很多很多，利用好這把雙刃劍可以為網站很好的提高用戶黏性，利用不好或搞砸體驗，營銷的下一步活動就將變得更加難做了。

在線旅游 O2O