中新網(wǎng)湖北新聞5月21日電 (焦楊)端午假期即將來(lái)臨，明媚的陽(yáng)光下，青山綠水間，自然是游客們的好去處。旅游熱下的利川站也變得異常的熱鬧，利川站開展“你就是一道風(fēng)景線”三步走自策活動(dòng)，為魅力山城再添一道亮麗的風(fēng)景線。

　　第一步：以良好的站容站貌，迎接旅客，打造良好的色覺風(fēng)景。要求在班職工統(tǒng)一著裝，整齊佩戴，以良好的精神面貌面對(duì)旅客。保潔全天候待命，保證車走地凈，客來(lái)雜清，確保站場(chǎng)干凈整潔，為旅客營(yíng)造一個(gè)舒適的候車乘車環(huán)境。

　　第二步：文明用語(yǔ)，禮貌溝通，貼近旅客，再造良好觸覺風(fēng)景。在文明旅游，文明服務(wù)的倡導(dǎo)下，旅客站職工以將文明進(jìn)行到底，“您”“您好”“請(qǐng)”……等文明用語(yǔ)成了個(gè)職工的口頭禪。給旅客留下了好的印象，也給自己換來(lái)了更多的方便。

　　第三步：主動(dòng)服務(wù)，特色服務(wù)，幫助旅客，再添味覺風(fēng)景。車站職工秉承“多走一步路，多說(shuō)一句話“的服務(wù)宗旨，主動(dòng)詢問(wèn)旅客困難，主動(dòng)幫助旅客解決困難。針對(duì)旅客團(tuán)體需要，開通特別通道，專人引導(dǎo)，特色放行等方式，贏得了游客們的好口碑。

　　“三步走”優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造了利川站特有的風(fēng)景線，鐵路兒女的新風(fēng)貌令游客們眼前一亮，笑著跟我們說(shuō)：下個(gè)長(zhǎng)假，我還來(lái)利川。