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攜程組地面服務(wù)事業(yè)部大舉進軍景區(qū)門票市場

文旅界 2013.12.18 13:59 閱讀量：97266

擬投入2億元打造最大門票電商平臺勁旅網(wǎng)訊，從近日舉行的“攜程門票合作伙伴峰會”上傳來消息，攜程近期成立以門票為核心的地面服務(wù)事業(yè)部，全面推……

擬投入2億元打造最大門票電商平臺

　　勁旅網(wǎng)訊，從近日舉行的“攜程門票合作伙伴峰會”上傳來消息，攜程近期成立以門票為核心的地面服務(wù)事業(yè)部，全面推進與國內(nèi)景區(qū)的合作，計劃投入2億元擴張門票市場，目標(biāo)是“兩年內(nèi)成為國內(nèi)銷量最大的景區(qū)門票電商平臺”，打造酒店、機票、度假產(chǎn)品之后又一重點業(yè)務(wù)板塊和流量入口。

　　據(jù)透露，2013年攜程門票產(chǎn)量增長超過8倍，預(yù)訂量已經(jīng)達到數(shù)百萬級別，排名國內(nèi)前列。為了爭奪市場，2014年攜程門票業(yè)務(wù)“只求銷量第一不求賺錢”，將大規(guī)模推進返券、返現(xiàn)策略，“砸錢為全國人民提供低價門票”;同時移動成為攜程門票業(yè)務(wù)核心戰(zhàn)略，手機客戶端將很快成為最大的預(yù)訂平臺。

　　攜程成立事業(yè)部全面進軍門票市場計劃投入2億元趕超對手

　　12月14日，以“共贏，挺進電商新紀元”為主題的攜程門票合作伙伴年度峰會在上海召開，數(shù)百名國內(nèi)知名景區(qū)、度假區(qū)、票務(wù)合作方的代表參會，商討在新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下推動旅游景區(qū)資源整合與門票電子商務(wù)。攜程在峰會上向全國景區(qū)代表發(fā)布了全面進軍門票市場的發(fā)展戰(zhàn)略，號召業(yè)界加大在門票領(lǐng)域的投入，共同做大線上預(yù)訂份額，推動門票電子商務(wù)共贏合作。

　　攜程地面服務(wù)事業(yè)部CEO周舟表示，攜程已將景區(qū)門票業(yè)務(wù)上升為酒店、機票、度假產(chǎn)品之后又一核心業(yè)務(wù)板塊，對攜程具有戰(zhàn)略意義的新興事業(yè)單位。在發(fā)展戰(zhàn)略上以增加產(chǎn)量為核心目標(biāo)，只求做大不想賺錢，2014年計劃投入2億元進行產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)和市場營銷，在價格上給予游客更大的促銷優(yōu)惠，把利潤全部返還給用戶，寧愿虧損也要占據(jù)最大市場份額，在最短的時間內(nèi)成為國內(nèi)最大門票電子平臺。他預(yù)計明年攜程門票業(yè)務(wù)將有6到8倍的高速增長，從而迅速趕超競爭對手。

　　景區(qū)門票正成為在線旅游行業(yè)的新興增長點和增速最快的細分領(lǐng)域。攜程旅游事業(yè)部門票業(yè)務(wù)總經(jīng)理李海軍在峰會上表示，2013年攜程門票產(chǎn)量增長超過8倍，增速遠遠超過行業(yè)水平，預(yù)訂量已經(jīng)達到數(shù)百萬級別，是國內(nèi)第二大門票預(yù)訂平臺。其中來自手機APP的門票訂單比例迅猛提升，成為最大的增長力量。截止2013年12月，攜程門票預(yù)訂平臺覆蓋的國內(nèi)景區(qū)已經(jīng)超過5000家，其中5A景區(qū)125家;在境外覆蓋30多個熱門國家和地區(qū)的票種，保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先。門票客戶超過70%來自一二線城市，年齡以23—45歲為主，月收入五千元以上的比例最高。門票平均客單價358元，平均折扣率為7.5折。

　　景區(qū)門票市場超千億在線預(yù)訂比例低 OTA加大投入培育市場

　　來自峰會的信息顯示，2013年全國A級景區(qū)超過6000家，接待游客超過30億人次，全年門票銷售總收入預(yù)計在1300億-1400億元之間，但在線預(yù)訂比例只有約2%，市場仍處于起步階段，將有巨大的增長空間。據(jù)分析，旅游市場散客化、移動化兩大趨勢下，門票電子商務(wù)的時代已經(jīng)全面到來，門票電商平臺作為連接游客和景區(qū)的橋梁，將迎來數(shù)十億市場蛋糕。

　　目前除了攜程，同程等多家OTA都在發(fā)展門票預(yù)訂業(yè)務(wù)。周舟認為，業(yè)界需要加大在門票領(lǐng)域的投入，共同做大線上預(yù)訂份額。景區(qū)需要與擁有流量優(yōu)勢、優(yōu)質(zhì)APP、一站式服務(wù)能力、高消費客戶群體的OTA合作。在這些方面，攜程具有最佳的條件發(fā)展門票業(yè)務(wù)。攜程是在線旅游領(lǐng)域的首選品牌，對于在線訂票商業(yè)模式極為擅長，門票預(yù)訂與攜程服務(wù)體系完美匹配。同時攜程在移動客戶端商業(yè)應(yīng)用上具有突出優(yōu)勢，APP的交易額和預(yù)訂量遠超同行。加上十倍增長的營銷投入，一定會在短期內(nèi)成為國內(nèi)第一大門票電商平臺，推動門票電子商務(wù)共贏合作。

　　為了打造銷量領(lǐng)先的門票銷售平臺，攜程將雙管齊下，實現(xiàn)流量和轉(zhuǎn)化率的大幅提升，在價格競爭力、產(chǎn)品力、覆蓋度上都要做到行業(yè)第一。據(jù)了解，從2013年以來，攜程已經(jīng)開展多輪的門票“千萬返現(xiàn)”活動，明年將大規(guī)模推出更大力度的促銷活動，“返現(xiàn)史上最高，提現(xiàn)門檻最低”。比如，一張景區(qū)門票，通過攜程預(yù)訂平均可以獲得7到8折，通過返現(xiàn)活動又最多可以獲得數(shù)十元現(xiàn)金，通過攜程無線客戶端預(yù)訂，還可以再多返5元。

　　景區(qū)歡迎最大OTA投入門票市場為一家景區(qū)貢獻就達五千萬

　　中國旅游研究院副研究員楊彥鋒認為，攜程進軍門票市場，預(yù)計將改變原有市場格局。攜程的優(yōu)勢是國內(nèi)最大的旅游標(biāo)準化服務(wù)企業(yè)，在機票、酒店、自由行等業(yè)務(wù)上積累了豐富經(jīng)驗，而門票是最為標(biāo)準化的產(chǎn)品。攜程門票結(jié)合其傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)，還可以在PC和APP上實現(xiàn)先進的動態(tài)打包組合和價格優(yōu)惠，形成一站式服務(wù)，這種模式更具有競爭力。同時，攜程相比對手在資金上更雄厚，可以實現(xiàn)更大的營銷投入和價格競爭手段。

　　國內(nèi)景區(qū)對攜程進軍門票市場表現(xiàn)出極大關(guān)注。廣東長隆度假區(qū)的代表在峰會上表示，攜程與長隆從1998年以來建立緊密合作關(guān)系，一直是長隆最大最重要的網(wǎng)絡(luò)合作伙伴， 2013年攜程為長隆貢獻的銷量達5000萬元。攜程的高品質(zhì)服務(wù)、創(chuàng)新營銷模式，推動了景區(qū)的發(fā)展，雙方致力于建立長期互利關(guān)系，未來的合作還會有更大的空間。

　　此次峰會還根據(jù)門票預(yù)訂客戶和網(wǎng)友的反饋，攜程頒發(fā)了2013年最佳合作伙伴、國內(nèi)最具人氣景區(qū)、最佳服務(wù)景區(qū)、最具潛力景區(qū)、最具合作精神景區(qū)等獎項。東方明珠、長隆、烏鎮(zhèn)、華山、黃山、山海關(guān)、長江三峽、橫店、宋城等景區(qū)獲獎。

攜程門票花瓣