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旅游年票拉動游客休閑需求

文旅界 2013.12.31 11:02 閱讀量：56537

【摘要】景區(qū)年票主要針對景區(qū)周邊人群，方便本地市民及景區(qū)周邊人員的休閑旅游，全國年票則針對全國市場公開發(fā)行，采用多家景區(qū)聯(lián)盟的形式。12月19日……

　　【摘要】景區(qū)年票主要針對景區(qū)周邊人群，方便本地市民及景區(qū)周邊人員的休閑旅游，全國年票則針對全國市場公開發(fā)行，采用多家景區(qū)聯(lián)盟的形式。

12月19日，市民在北京北海公園游客服務(wù)中心辦理2014年公園游覽年票。據(jù)了解，北京發(fā)行公園年票至今已近32年，囊括全部市屬公園及多家區(qū)屬公園。陸欣攝

　　年底，全國多地推出2014年旅游年票，期望通過此舉，拉動消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)惠民目標(biāo)。游客是否愿意買單?其實(shí)際效果如何?發(fā)行過程中還存在哪些問題?近日，本報聯(lián)合人民網(wǎng)旅游頻道、第一旅游網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

　　■市場效果

　　滿足休閑需求惠民效果顯著

　　自12月10日至12月25日，調(diào)查結(jié)果顯示，有42%的受訪者辦理過年票，有46%的受訪者聽說過但沒有辦理過，只有少數(shù)10%左右的受訪者對旅游年票不了解。

　　據(jù)了解，目前國內(nèi)旅游年票已成體系，主要有景區(qū)年票、地區(qū)年票、面向全國年票等3類。其中，景區(qū)年票主要針對景區(qū)周邊人群，方便本地市民及景區(qū)周邊人員的休閑旅游。北京歡樂谷發(fā)行的年卡就是景區(qū)年票的一種，其年卡根據(jù)不同消費(fèi)群體的需求，推出了“單人行”、“親子游”、“合家歡”、“情侶卡”和“極限運(yùn)動卡”五大卡種，一直以來都受到了廣大游客的追捧。北京工業(yè)大學(xué)大四學(xué)生王曉羽與男友辦理了情侶年卡，她高興地告訴記者，“辦理年票差不多和兩張歡樂谷的門票價格差不多，而且我們來這兒也很方便，每逢節(jié)日這里都會舉辦各種主題活動，這是件超值的事兒。”

　　據(jù)北京歡樂谷市場部負(fù)責(zé)人向記者透露，2013年年卡銷售已突破3萬張。

　　地區(qū)年票主要是各地旅游相關(guān)部門發(fā)行、針對本地及周邊地區(qū)。12月15日，北京市公園2014年年票發(fā)售工作啟動，記者走訪北京市多家公園年票發(fā)售點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，北京市公園年票很受歡迎。12月21日，家住雙槐里小區(qū)居民廖女士一早就來到陶然亭公園年票發(fā)售點(diǎn)辦理年票，“家住得離公園近，平時或者周末有時間就會來公園散步、鍛煉，有時候親戚朋友們也會一起來公園組織一些活動，辦一張年票很值。”

　　全國年票則針對全國市場公開發(fā)行，采用多家景區(qū)聯(lián)盟的形式。近日，“98元游600家景區(qū)”的消息使得錦繡江山全國旅游年票備受關(guān)注。據(jù)了解，該年票由山東、河南等十三省的文物旅游部門和區(qū)域聯(lián)合體聯(lián)合推出，自2000年發(fā)行以來，已經(jīng)擴(kuò)大至13省120個城市，匯聚了多個A級知名旅游景點(diǎn)和游樂園、溫泉等不同旅游產(chǎn)品，同時完善了本地天天游、周邊自助游、全國配套游的全方位服務(wù)。

　　“1天1元暢游全國”的口號也令由50余家景區(qū)聯(lián)合發(fā)起的中景通游卡項(xiàng)目贏得了不少游客的口碑，該項(xiàng)目推出的“中景通游卡”主打頂級旅游景區(qū)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合牌，簽約的50余家單位主要以5A級旅游景區(qū)、國家級風(fēng)景名勝區(qū)、世界地質(zhì)公園、全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位為主。

　　不難發(fā)現(xiàn)，景區(qū)年票和地區(qū)年票在滿足游客休閑需求方面頗受追捧，全國年票則力求在實(shí)現(xiàn)游客觀光、休閑等多種旅游方式大眾化方面做出多種嘗試。

　　■市場分析

　　價格是優(yōu)勢便捷受青睞

　　在調(diào)查問題“你認(rèn)為旅游年票在哪個方面最有吸引力?”中，51%的受訪者選擇價格因素，27%的受訪者選擇“可以無限次的出入景區(qū)”。此外，約14%的受訪者選擇“可以選擇的景區(qū)多”，8%的受訪者選擇“進(jìn)出景區(qū)更加便捷”。

　　談到旅游年卡的優(yōu)勢時，北京歡樂谷市場部負(fù)責(zé)人說：“北京歡樂谷的年票可在一年中隨時辦理隨時開通，方便快捷;在價格上，一年365天可以不限次數(shù)，每天只需1塊多錢，相當(dāng)劃算，受到游客青睞也就在情理之中了。”

　　“一張年票98元，600家景區(qū)可以天天游覽，實(shí)惠和便利實(shí)實(shí)在在”，錦繡江山旅游網(wǎng)董事長孫偉說，“低廉的價格是年票最大的優(yōu)勢，是吸引客源的最直接、最有效的辦法，能深度挖掘潛在的市場，最大程度地激活人們的娛樂、休閑潛能，帶動吃、住、行、游、購、娛等整個產(chǎn)業(yè)鏈條的全面繁榮。”

　　雖然年票受到普遍歡迎，但也存在問題。持某款年票的游客沈先生反映：“讀卡器慢，剛開始還不能讀卡，重起又要等待，且景區(qū)部分工作人員不了解情況，導(dǎo)致行程有幾十分鐘的延遲，自己也比較尷尬。”

　　為解決年票發(fā)行中存在的問題，北京市公園管理中心今年在方便游客上下足了工夫。該中心負(fù)責(zé)人告訴記者，今年中心推出了開通年票咨詢專線、在景區(qū)主要位置設(shè)置LED及公告牌，為游客提供年票指南及咨詢答疑，還專門在老年年卡處提供熱飲用水、小藥箱、座椅、報刊閱讀等休息等候區(qū)域，方便游客提前了解購票資訊，辦理過程更加快捷，努力提升游客的游園體驗(yàn)。

　　據(jù)了解，錦繡江山旅游年卡融入了最先進(jìn)的技術(shù)模式和最簡單的操作方法，建立嚴(yán)密而簡單的售票和檢票流程，隨卡配自動蓋印章的防偽膜，游客可以回家自行貼在照片上，無需本人照相及登記身份證號等，便于開辟遍及城鄉(xiāng)的廣闊的銷售網(wǎng)點(diǎn)和辦理團(tuán)購，從而最大限度地方便游客。

　　通游卡項(xiàng)目運(yùn)營企業(yè)——中景暢游投資管理(北京)有限公司總經(jīng)理孫斌告訴記者，定位于頂級景區(qū)聯(lián)盟的通游卡項(xiàng)目，力圖通過景區(qū)聯(lián)合促銷的方式，打破對“門票經(jīng)濟(jì)”的依賴，把更多的精力放在旅游產(chǎn)業(yè)鏈條的深度開發(fā)和拉動游客的二次消費(fèi)上，從而實(shí)現(xiàn)景區(qū)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)型。“優(yōu)勢景區(qū)的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，可以用老百姓接受得了的價格，體驗(yàn)全國的名山大川”，孫斌說，“年票卡片的設(shè)計是我們最費(fèi)精力的地方，通過完善配套設(shè)施、簡化刷卡程序、提供專門通道等方式最大限度方便游客。”

　　■游客期待：

　　豐富年票內(nèi)涵提升游客體驗(yàn)

　　在調(diào)查問題“你認(rèn)為旅游年票還有哪些需要提升的地方”中，多數(shù)受訪者選擇了“增加景區(qū)數(shù)量”、“適度調(diào)整價格”，另外，還有部分受訪者希望“放寬對外地人的限制”、“增加發(fā)售點(diǎn)”。

　　“我們將進(jìn)一步加大與園區(qū)周邊商家的合作力度，讓年卡會員享受到更多的附加優(yōu)惠。另外，為了回饋廣大游客一直以來的支持，北京歡樂谷在明年還將不定期推出年票打折感恩回饋的活動。”北京歡樂谷市場部負(fù)責(zé)人告訴記者，2014年北京歡樂谷三期將在6月與游客正式見面，10余個高科技體驗(yàn)項(xiàng)目、多項(xiàng)精彩紛呈的表演將帶給游客更豐富的體驗(yàn)。

　　到公園健身、游玩、賞景已經(jīng)成為市民重要的休閑生活方式，北京市公園管理中心負(fù)責(zé)人說：“我們在調(diào)研游客意見的基礎(chǔ)上，加大了整合、挖掘公園特色資源的力度，為市民搭建感受文化、休閑娛樂、放松身心、享受生活的服務(wù)平臺，提升游客逛公園的幸福指數(shù)。”

　　孫偉表示，錦繡江山全國年票網(wǎng)絡(luò)以觀光產(chǎn)品為基礎(chǔ)，將分散屬于各職能部門管理的旅游景點(diǎn)串聯(lián)成精品旅游線路，全面提升傳統(tǒng)觀光旅游，同時將對于都市旅游、商務(wù)會展旅游、現(xiàn)代娛樂旅游、城區(qū)鄉(xiāng)村民俗旅游、休閑度假旅游、專項(xiàng)旅游以及黃金周旅游等進(jìn)行資源的共享與整合，并通過旅游卡項(xiàng)目的實(shí)施，將旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營、管理部門有機(jī)地進(jìn)行統(tǒng)籌，以電子化的方式將游客、旅游從業(yè)人員、景點(diǎn)、飯店、定點(diǎn)服務(wù)場所等納入到一個統(tǒng)一的信息管理網(wǎng)絡(luò)中來。

　　談到年票未來的發(fā)展，孫斌認(rèn)為：“讓游客花更少錢玩更多更優(yōu)質(zhì)的旅游景點(diǎn)，是我們一直努力的方向。為此，我們在年票卡片芯片中加入了可對游客旅游行為的深度分析功能，在保護(hù)游客隱私的前提下，實(shí)現(xiàn)對游客需求全方位的數(shù)據(jù)分析，從而為更準(zhǔn)確的分析游客行為、提升游客出游體驗(yàn)奠定基礎(chǔ)。”

休閑全年年票